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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# MatchingRuleProcessor-API aufrufen

# MatchingRuleProcessor-API aufrufen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nachdem Sie eine oder mehrere Übereinstimmungsregeln erstellt haben, können Sie die MatchingRuleProcessor-API aufrufen und die Regeln ausführen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager, admin

## Prozedur

* Die passende Engine können Sie mit der Methode processAndGetCandidates der Klasse matchingRuleProcessor aufrufen.  
  Übergeben Sie den Aufgabendatensatz und die Anzahl der Ressourcen. Das Ergebnis ist ein Array von Ressourcen-sys_ids.
* Das System verarbeitet die Übereinstimmungsregeln basierend auf der im Feld Ausführungsreihenfolge für jede Regel gespeicherten Nummer.  
  Das Ergebnis ist eine Liste von Benutzern (sys_ids), die Sie für die Fallweiterleitung und -zuweisung verwenden können.
{#t_InvokeMatchingRuleAPI__steps-unordered_j5x_qmj_nsb}