Beginnen Sie Ihre Customer Journey, indem Sie Ihre Kundenservice-Management -Umgebung mit Datenmodellen, Kundendaten, Produktdaten, Anwenderverwaltungs- und Fallverwaltungs-Tools auf den Go-Live-Vorgang vorbereiten.

Erste SchritteAktivieren Sie Kundenservice-Management, und importieren Sie Ihre Grundlagendaten.	KundendatenKonfigurieren Sie Kundendaten, z. B. Accounts, Kontakte und Verbraucher.	AnwenderverwaltungErstellen und verwalten Sie Daten für interne Benutzer wie Manager, Service Desk-Mitarbeiter und Supportgruppen.
ProduktdatenKonfigurieren Sie Produktdaten, einschließlich Produktmodelle, verkaufte Produkte, Installationsbasiselemente und installierte Produkte.	DatenmodelleErstellen und verwalten Sie Datenmodelle für Customer Service Management.	FallverwaltungKonfigurieren Sie Tools für Service Desk-Mitarbeiter, um Fälle effizient zu verwalten.