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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Aktivieren Sie Platform Analytics-Lösung für Self-Selfservice-Analysen für Customer Service

# Aktivieren Sie Platform Analytics-Lösung für Self-Selfservice-Analysen für Customer Service {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie die Plugins für Inhaltspakete oder die Anwendung ServiceNow Store für Platform Analytics-Lösung.{#ssa-solution-install-init__activate-ssa-cs-info}

## Vorbereitungen

Aktivieren Sie die vollständige Abonnementversion von Performance Analytics auf der Instanz, auf der Sie diese Platform Analytics-Lösung aktivieren. Sie können Performance Analytics in einer Unterproduktionsinstanz ohne den Kauf eines Abonnements aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Performance Analytics-Abonnement aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US).  
Hinweis:  
Die Daten für die Registerkarten „Communities" und „Virtual Agent" im Dashboard „Self-Selfservice-Analysen" werden generiert, wenn das Plugin „Communities" (com.sn_communities) und das Plugin „Glide Virtual Agent" (com.glide.cs.chatbot) aktiviert werden.

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemdefinitionPlugins.
2. Suchen Sie nach dem Plugin „Self-Service Analytics for Customer Service" (com.snc.pa.self_service_analytics_csm).
3. Installieren Sie die Anwendung.  
   Wenn Sie diese Anwendung installieren, aktivieren Sie auch die folgenden Plugins:
   * Customer Service (com.sn_customerservice)
   * Self-Service Analytics PA (com.snc.pa.self_service_analytics)
   * Self-Service Analytics Core (com.snc.self-service_analytics_core)
   {#ssa-solution-install-init__ul_b1c_3f3_jlb}
{#ssa-solution-install-init__steps_xpk_fgw_qlb}
**Zugehörige Informationen**   

* [Liste der Plugins (Paris)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)