---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Die Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen wird eingerichtet

# Die Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen wird eingerichtet {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie die Funktionen und Komponenten von Kundenverträge und Berechtigungen, um Ihren Kunden eine nahtlose End-to-End-Service-Experience zu ermöglichen, einschließlich Kundenservices.

Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie die Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen so einrichten, dass Benutzer Berechtigungen und Serviceverträge für Benutzer erstellen können.  
{#set-up-post-sales-support__table_pxs_xwx_gyb__entry__2}

| Aufgabe | Beschreibung |
|-|-|
| [Erstellen Sie ein Merkmal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i_22nKwlnwuLjMxouh4HNw "Erstellen Sie ein Merkmal, das mit einer Berechtigung oder einer Servicevertragsposition verknüpft werden kann.") | Erstellen Sie ein Merkmal, das einer Berechtigung hinzugefügt wird. Ein Merkmal bezieht sich auf die spezifischen Attribute oder Eigenschaften, die die Berechtigung definieren. |
| [Create a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) | Fügen Sie Ihrer -Instanz einen Benutzer hinzu, damit er sich anmelden und die festgelegten Anwendungsfunktionen verwenden kann. Nachdem Sie den Benutzer hinzugefügt haben, machen Sie ihn zum Genehmiger für die Überprüfung von Serviceverträgen. |
| [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) | Weisen Sie Anwendern Rollen zu. Verwenden Sie diese Funktion, um einem neu hinzugefügten Anwender die Rolle sn_customerservice_manager (ManagerCSM ) zu gewähren und ihn zu autorisieren, ein fundiertes Urteil zur Überprüfung eines Servicevertrags zu fällen. |
| [Kunden-Accounts erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rY_jdKh6dy6T0mWj5RlPww#import-create-csm-accounts "An Account ist ein unterstützt externer Kunde. Verwenden Sie die Anwendung Kundenservice-Management zum Erstellen von Account-Datensätzen.") | Erstellt ein Konto und ordnet es einem Servicevertrag zu. |
| [Verbraucherdatensätze erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/giFDv3q5vXaW5~76SKZpGw "Verbraucherservice-Mitarbeiter und -Manager können Verbraucherdatensätze aus der Kundenservice-Management-Anwendung erstellen.") | Erstellen Sie einen Verbraucherdatensatz in Kundenservice-Management. Ein Verbraucher kann einem Servicevertrag in der Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen zugeordnet werden. |
| [Verkaufte Produkte erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AJxs9qUBVomeXOlJAw1ljQ "Erstellen Sie ein verkauftes Produkt, um die Produkte oder Services nachzuverfolgen, die an einen Account oder Verbraucher verkauft werden.") | Erstellen Sie einen Datensatz für ein Produkt, das an ein Konto oder einen Verbraucher verkauft wird. Ein verkauftes Produkt kann mehreren Verträgen zugeordnet sein. |
| [Installationsbasiselemente erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DVNF7IdBC_z3~rXvJ5RmJg "Erstellen Sie in der Anwendung Kundenservice-Management ein Installationsbasiselement, das die Instanz des Produkts darstellt, die für einen Kunden konfiguriert wurde. Mit dem Installationsbasiselement können Sie alle Einkäufe nachverfolgen, die von einem Kunden getätigt wurden.") | Erstellen Sie einen Datensatz für ein Installationsbasiselement, das an ein Konto oder einen Verbraucher verkauft wird. Ein Installationsbasiselement kann mehreren Verträgen zugeordnet sein. |
[ ]

{#set-up-post-sales-support__table_pxs_xwx_gyb}