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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Walk-Up Experience Umfragenkonfigurieren

# Walk-Up Experience Umfragenkonfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren Sie Umfragen, damit anfordernde Personen Feedback zu ihrer Zufriedenheit mit der an einem Standort erhaltenen Servicequalität geben können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder sn_csm_walkup.walkup_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um eine neue Umfrage zur Kundenzufriedenheit zu erstellen, müssen Sie zunächst eine neue Umfrage definieren und anschließend mit dem Umfrage-Designer gestalten, konfigurieren und Benutzern zur Verfügung stellen.

## Prozedur

1. Um eine vordefinierte Basissystemumfrage in der Anwendung Walk-Up Experience anzuzeigen und zu verwenden, navigieren Sie zu CSM Walk-Up ExperienceAdministrationUmfragen.  
   Die Liste der Bewertungsmessgrößentypen wird geöffnet und zeigt die verfügbaren Walk-up-Umfragen an.
2. Um eine vorhandene Walk-up-Umfrage zu ändern, klicken Sie auf den Namen der Umfrage. Andernfalls navigieren Sie zu UmfrageUmfragen anzeigen und klicken Sie auf Neu, um eine neue Umfrage zu definieren, wenn keine der Basissystemumfragen für Ihren Walk-up-Standort geeignet ist.
3. Informationen zum Ändern oder Ausfüllen des Formulars finden Sie unter Umfragedefinition [ändern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ModifySurveyDefinitions&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).