Definieren Sie Umfragen, damit anfordernde Personen Feedback zu ihrer Zufriedenheit mit der an einem Standort erhaltenen Servicequalität geben können.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin oder sn_csm_walkup.walkup_admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Um eine neue Umfrage zur Kundenzufriedenheit zu erstellen, müssen Sie zunächst eine neue Umfrage definieren und anschließend mit dem Umfrage-Designer gestalten, konfigurieren und Benutzern zur Verfügung stellen.
Prozedur
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Um eine vordefinierte Basissystemumfrage in der Anwendung Walk-Up Experience anzuzeigen und zu verwenden, navigieren Sie zu .
Die Liste der Bewertungsmessgrößentypen wird geöffnet und zeigt die verfügbaren Walk-up-Umfragen an.
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Um eine vorhandene Walk-up-Umfrage zu ändern, klicken Sie auf den Namen der Umfrage. Andernfalls navigieren Sie zu und klicken Sie auf Neu, um eine neue Umfrage zu definieren, wenn keine der Basissystemumfragen für Ihren Walk-up-Standort geeignet ist.
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Informationen zum Ändern oder Ausfüllen des Formulars finden Sie unter Umfragedefinition ändern.