Verwenden Sie das Customer Service Portal, um die Community-Website zu durchsuchen oder eine Liste der letzten Diskussionsthemen anzuzeigen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner oder sn_customerservice.partner_admin
Prozedur
-
Navigieren Sie zum Customer Service Portal.
-
Klicken Sie auf Fragen Sie die Community.
Dadurch wird die Seite „Frage stellen“ angezeigt.
-
Geben Sie eine Frage in das Feld Titel ein.
-
Wählen Sie eine Knowledge Base im Feld Knowledge Base aus.
-
Wählen Sie bei Bedarf eine Kategorie im Feld Kategorie aus.
-
Fügen Sie bei Bedarf ein oder mehrere Tags zu Ihrer Frage im Feld Tags hinzu.
-
Klicken Sie die Option Eine Frage stellen an.
Die Frage wird auf der Suchergebnisseite unter der Kategorie Fragen angezeigt.