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    - Xanadu: Customer Service Management

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# Kundenservice-Community durchsuchen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

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## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner oder sn_customerservice.partner_admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zum Customer Service Portal.
2. Klicken Sie auf Fragen Sie die Community.  
   Dadurch wird die Seite „Frage stellen" angezeigt.
3. Geben Sie eine Frage in das Feld Titel ein.
4. Wählen Sie eine Knowledge Base im Feld Knowledge Base aus.
5. Wählen Sie bei Bedarf eine Kategorie im Feld Kategorie aus.
6. Fügen Sie bei Bedarf ein oder mehrere Tags zu Ihrer Frage im Feld Tags hinzu.
7. Klicken Sie die Option Eine Frage stellen an.  
   Die Frage wird auf der Suchergebnisseite unter der Kategorie Fragen angezeigt.