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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Proactive Customer Service Operations aktivieren

# Proactive Customer Service Operations aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie das Plugin „Proactive Customer Services", um „Proactive Customer Service Operations" zu verwenden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

„Proactive Customer Service Operations" ist nur für Kunden verfügbar, die eine Lizenz für die Anwendung Kundenservice-Management haben.

Aktivieren Sie das Plugin „Proactive Customer Service Operations Management" (com.snc.proactive_cs_ops), um „Proactive Customer Service Operations" zu aktivieren. Dieses Plugin ist standardmäßig nicht aktiv.  
Hinweis:  
Dies ist ein ServiceNow Store-Plugin. Sie müssen dieses Plugin getrennt von installieren [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

Durch die Aktivierung dieses Plugins werden auch die Plugins „Major Issue Management", „Customer Service Install Base Management", „Customer Service with Service Management", „Customer Service Case Action Status" und „Task-Outage Relationship" installiert.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemdefinitionPlugins.
2. Suchen Sie das Plugin com.snc.proactive_cs_ops.
3. Klicken Sie auf Aktivieren.
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