--- sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Customer Service Management ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # Quellen zur Integration externer Inhalte # Quellen zur Integration externer Inhalte {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Wenn Sie „Coaching mit Learning" mit Lern-Management-Systemen von Drittparteien integrieren, wird in Framework für Enterprise Service Management-Integrationen automatisch der Quelldatensatz für die Anwendungen Cornerstone OnDemand, Pluralsight und Udemy erstellt. Diese Quelldatensätze enthalten einen vordefinierten Satz von Eigenschaften und Integrationsservices. Wichtig: Ab Release Tokyo wird Legacy Personal Optimization auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel [Deprecation Process \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base. {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_tyz_xpj_1nb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Name des Datensatzes in Framework für Enterprise Service Management-Integrationen: Cornerstone. | | Eigenschaften | Satz von für Cornerstone OnDemand vordefinierten Eigenschaften. * page_size: Anzahl der Datensätze, die durch einen API-Aufruf aus Cornerstone OnDemand abgerufen werden. * full_pull: Wenn dies auf true eingestellt ist, werden alle aktiven Benutzer und Lernkurse aus dem Cornerstone OnDemand-System in die ServiceNow-Instanz abgerufen. Ist dies auf false eingestellt, werden geänderte Benutzer, geänderte Transkripte und aktualisierte Kurse aus dem Cornerstone OnDemand-System in die ServiceNow-Instanz abgerufen. * url_prefix: Deep-Link-Präfix, um Lernobjekte zur Laufzeit aus dem Cornerstone OnDemand-System abzurufen. * pull_offset_hours: Die Zeit in Stunden, berechnet ab der letzten erfolgreichen Ausführung für die nächste Synchronisierung. Beispiel: Die letzte erfolgreiche Ausführung war am 12.12.2021 um 17:00:00, pull_offset_hours ist auf 5 und full_pull auf False festgelegt. Der nächste Abruf ruft alle Datensätze ab, die zwischen dem 12.12.2021 12:00:00 und dem aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit geändert wurden. {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_hxb_gky_mpb} | | Integrationsservices | Services interagieren mit Cornerstone Ondemand, um Lernkurse abzurufen oder zu übermitteln. * Kurszuweisungsservice: Weist einem Mitarbeiter einen Kurs in der Anwendung Cornerstone Ondemand zu. * Benutzer synchronisieren: Ordnet Benutzer im Cornerstone OnDemand-System anhand ihrer E-Mail-Adressen Benutzern im ServiceNow-System zu. Hinweis: Wenn Sie das Feld „user_id" oder „user_name" für die Zuordnung von Benutzern verwenden möchten, überschreiben Sie die Methode getCornerstoneUser im Skript sn_lc.UserMappingUtil. * Kurse: Ruft Lernkurse aus dem Cornerstone OnDemand-System nach ServiceNow ab. * Benutzeraktivität: Ruft Details zur Benutzeraktivität für Lernkurse aus dem Cornerstone OnDemand-System in ServiceNow ab. {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_ynz_cny_mpb} | [Tabelle : 1. Integrationsquelldatensatz für Cornerstone Ondemand] {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_tyz_xpj_1nb} {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_fqb_b4y_mpb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Name des Datensatzes in Framework für Enterprise Service Management-Integrationen: Pluralsight | | Eigenschaften | Satz von Eigenschaften, die für das Pluralsight-System vordefiniert sind. * page_size: Anzahl der Datensätze, die durch einen API-Aufruf aus Pluralsight abgerufen werden. * full_pull: Wenn dies auf true eingestellt ist, werden alle Lernkurse aus Pluralsight in die ServiceNow-Instanz abgerufen. Ist diese Option auf false gesetzt, wird der aktualisierte Fortschritt der Lernkurse von Pluralsight in die ServiceNow-Instanz abgerufen. * pull_offset_hours: Wert, der für das Abrufen geänderter Datensätze berücksichtigt wird. Beispiel: Die letzte erfolgreiche Ausführung war am 12.12.2021 um 17:00:00, pull_offset_hours ist auf 5 und full_pull auf False festgelegt. Der nächste Abruf ruft alle Datensätze ab, die zwischen dem 12.12.2021 12:00:00 und dem aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit geändert wurden. {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_gqb_b4y_mpb} | | Integrationsservices | Integrationsservices interagieren mit Pluralsight, um Lernkurse in ServiceNow abzurufen. * Kurse: Ruft Lernkurse aus Pluralsight nach ServiceNow ab. * Kursfortschritt: Ruft den Fortschritt der Lernkurse aus Pluralsight nach ServiceNow ab. {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_hqb_b4y_mpb} | [Tabelle : 2. Integrationsquelldatensatz für Pluralsight] {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_fqb_b4y_mpb} {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_kwt_5py_mpb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Name des Datensatzes in Framework für Enterprise Service Management-Integrationen: Udemy | | Eigenschaften | Satz von Eigenschaften, die für das Udemy-System vordefiniert sind. * page_size: Anzahl der Datensätze, die durch einen API-Aufruf aus Udemy nach ServiceNow abgerufen werden. * full_pull: Wenn dies auf true eingestellt ist, werden alle Lernkurse aus Udemy in die ServiceNow-Instanz abgerufen. Ist diese Option auf false gesetzt, werden die aktualisierten Lernkurse und der aktualisierte Fortschritt der Lernkurse aus Udemy in die ServiceNow-Instanz abgerufen. * pull_offset_hours: Wert, der für das Abrufen geänderter Datensätze berücksichtigt wird. Beispiel: Die letzte erfolgreiche Ausführung war am 12.12.2021 um 17:00:00, pull_offset_hours ist auf 5 und full_pull auf False festgelegt. Der nächste Abruf ruft alle Datensätze ab, die zwischen dem 12.12.2021 12:00:00 und dem aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit geändert wurden. {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_lwt_5py_mpb} | | Integrationsservices | Integrationsservices interagieren mit Udemy, um Lernkurse in ServiceNow abzurufen. * Pulls Courses (Kurse abrufen): Ruft Lernkurse aus Udemy nach ServiceNow ab. * Pull user activity (Benutzeraktivität abrufen): Ruft Details zur Benutzeraktivität für Lernkurse aus Udemy nach ServiceNow ab. {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_mwt_5py_mpb} | [Tabelle : 3. Integrationsquelldatensatz für Udemy] {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_kwt_5py_mpb}