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    - Xanadu: Customer Service Management

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# Omni-Channel-Rückruf für Kundenservice-Management

# Omni-Channel-Rückruf für Kundenservice-Management {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Omni-Channel-Rückruf für Kundenservice-Management ermöglicht die Bereitstellung einer Rückrufoption für Kunden, wenn die Wartezeit für einen Servicemitarbeiter lang ist.

Omni-Channel-Rückruf für Kundenservice-Management bietet Kundenservice-Mitarbeitern die Möglichkeit, Kunden zurückzurufen, wenn die Wartezeit für Mitarbeiter lang ist oder sie nicht verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Omni-Channel-Rückruf](https://www.servicenow.com/docs/access?context=omnichannel-callback&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).