---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Chat Zoom Connector konfigurieren

# Chat Zoom Connector konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Installieren und konfigurieren Sie die Anwendung Chat Zoom Connector, um mit Kunden über Zoom-Meetings zu interagieren, die über einen Chat initiiert wurden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Diese Aufgabe bietet allgemeine Schritte zum Einrichten der Anwendung Chat Zoom Connector zum Initiieren von Zoom-Meetings aus einem Chat.

## Prozedur

1. Integrieren Sie den Zoom-Account Ihres Unternehmens in Ihre ServiceNow-Instanz, indem Sie die SpokeZoom verwenden.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Zoom-Spoke einrichten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-zoom&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US).
2. Richten Sie den Notify-Connector für Zoom in Zoom für die Zuordnung des Notify-Kommunikationskanals zu Zoom-Meetings ein.  
   Die Details der Konferenzanrufe der Zoom-Meetings werden in der Tabelle „Notify-Telefonkonferenzen" \[notify_conference_call\] gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter [Notify Zoom-Connector einrichten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-notify-zoom-connector&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
3. Installieren Sie die Anwendung Chat Zoom Connector.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Eine ServiceNow Store-Anwendung installieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).  
   Hinweis:  
   Die Anwendung Chat Zoom Connector installiert das Script Include CSMZoomInteractionImpl, das für die Anwendung Kundenservice vorkonfiguriert ist. Außerdem wird der Erweiterungspunkt sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint installiert, der das Kopieren beliebiger anwendungsspezifischer Felder aus dem übergeordneten Chat-Interaktionsdatensatz in den Zoom-Interaktionsdatensatz ermöglicht. Weitere Informationen finden Sie unter [Anwendungsspezifische Feldwerte für Zoom-Interaktionen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Xvjswu~k9pNbxZivuMreg "Verwenden Sie geskriptete Erweiterungspunkte, um das Kopieren anwendungsspezifischer Feldwerte in Interaktionsdatensätze für aus Chats initiierte Zoom-Meetings zu ermöglichen.").
4. Aktivieren Sie die Zoom-Schnellaktion.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Schnellaktion für Zoom-Meetings aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m3wBV0xu4xWctxaIM6sZhw "Aktivieren Sie die Zoom-Schnellaktion, um Zoom-Meetings mit der Schnellaktion aus einem Chat zu initiieren.").
**Zugehörige Konzepte**   

* [Chat Zoom Connector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ByEShXfI3DCvm784jrDR4Q "Lösen Sie Probleme schnell, und interagieren Sie besser mit Kunden, indem Sie Video- und Bildschirmfreigabeoptionen in Zoom mit der Anwendung ServiceNow Chat Zoom Connector verwenden.")
* [Chat Zoom Connector verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qqa3Othkujc3q~xZr2mx9g "Initiieren Sie ein Zoom-Meeting direkt aus einem Chat mithilfe der Anwendung Chat Zoom Connector.")