Durch die Installation des ServiceNow-Add-ins für Microsoft Outlook können Sie aus Microsoft Outlook heraus mit der ServiceNow-Plattform interagieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice.contact_manager

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Microsoft Outlook > Add-ins abrufen.
2. Wählen Sie Meine Add-ins aus.
3. Wechseln Sie zur Kachel mit den benutzerdefinierten Add-ins, und wählen Sie in der Dropdown-Liste „Benutzerdefiniertes Add-In hinzufügen“ Aus Datei hinzufügen aus.
4. Wählen Sie die Datei manifest.xml aus, die Ihr Administrator bereitgestellt hat.
5. Klicken Sie auf Installieren.
6. Klicken Sie in Microsoft Outlook auf In ServiceNow anzeigen, und melden Sie sich mit den von Ihrem Administrator bereitgestellten Anmeldeinformationen an.
7. Klicken Sie auf Zulassen.

Ergebnisse

Sie können jetzt eine Verbindung zu Ihrem Account in Ihrer ServiceNow-Instanz herstellen und aus Microsoft Outlook heraus mit den zugehörigen Datensätzen interagieren.