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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Customer Data Models for B2B2C aktivieren

# Customer Data Models for B2B2C aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der Administratorrolle können Sie das Plugin „Customer Data Models for B2B2C " (com.sn_csm_b2b_consumers) aktivieren. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Sie müssen das Plugin „Installationsbasismanagement für Kundenservice" (com.snc.install_base) aktivieren, bevor Sie Kundendatenmodelle für B2B2C installieren.  
Das Plugin „Customer Data Models for B2B2C" stellt die folgenden Rollen bereit:

* Account-Verbraucher (sn_acct_consumer.consumer)
* Mitarbeiter für Account-Verbraucher (sn_acct_consumer.agent)
{#activate-customer-data-models-b2b2c__ul_rs5_sl1_mqb}

Wenn das Plugin aktiviert ist, erben Kundenservice-Mitarbeiter die Rolle „Mitarbeiter für Account-Verbraucher". Verbraucher, die als Account-Verbraucher hinzugefügt werden, erhalten die Rolle „Account-Verbraucher".

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden Elemente werden zusammen mit „Customer Data Models for B2B2C" installiert:

* Geschäftsregel: Obligatorischer Account oder Verbraucher
* UI-Richtlinien
  * Tabelle: Fall
  * Tabelle: Interaktion
  * Tabelle: Verkauftes Produkt
  * Tabelle: Installationsbasiselemente
  {#activate-customer-data-models-b2b2c__ul_itq_m1t_2qb}
* Referenzqualifizierer
  * Tabelle: Fall
  * Tabelle: Interaktion
  * Tabelle: Verkauftes Produkt
  * Tabelle: Installationsbasiselemente
  {#activate-customer-data-models-b2b2c__ul_vbm_4fr_fqb}
{#activate-customer-data-models-b2b2c__ul_n4h_2ys_2qb}

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#activate-customer-data-models-b2b2c__find-plugins-cmd}
2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach dem Plugin „Customer Data Models for B2B2C" (com.sn_csm_b2b_consumers).  
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#activate-customer-data-models-b2b2c__p_cb1_nfg_h1c}
3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.  
   Hinweis:  
   Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \<Plugin-Name\>.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.
{#activate-customer-data-models-b2b2c__steps_ujs_rk1_mqb}