Verknüpfen Sie die Aufgabeneingabe im Startknoten mit der Anleitung

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verknüpfen Sie die Aufgabeneingabe im Startknoten mit der Aufgabeneingabe in der Anleitung, um Datensatzinformationen zu übergeben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Aufgabeneingabe im Startknoten enthält eine Referenz des Datensatzes, an dem ein Service Desk-Mitarbeiter in einem Arbeitsbereich arbeitet. Wenn Sie beispielsweise einen KB-Artikel an einen Fall anhängen möchten, benötigen Sie die Fallnummer.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Geführte Entscheidungen > Entscheidungsstrukturen.
    2. Wählen Sie die Entscheidungsstruktur aus der Liste aus.
    3. Wählen Sie den erstellten Anleitungsknoten aus.
    4. Wählen Sie Eingabezuordnung erstellen aus.
    5. Wählen Sie im Feld Quellknoten den Startknoten Ihrer Entscheidungsstruktur aus.
    6. Wählen Sie im Feld Quelleingabe die Aufgabeneingabe aus.
    7. Wählen Sie im Feld Zieleingabe die Aufgabeneingabe aus, die der Anleitung zugeordnet ist.
      Hinweis:
      Der Zielknoten wird automatisch mit dem Wert des Entscheidungsknotens gefüllt, aus dem Sie die Eingabezuordnung erstellen.
    8. Wählen Sie Absenden.