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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# E-Mail-Betreffzeilen-Präfix konfigurieren

# E-Mail-Betreffzeilen-Präfix konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Benutzer mit der Systemadministrator-Rolle können ein Präfix für die Einbindung in eine E-Mail-Betreffzeile konfigurieren, die einen Fall erstellt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceAdministrationEigenschaften.
2. Geben Sie im Feld E-Mail-Betreff-Präfixformat für neuen Fall das Präfix ein.  
   Das Standardpräfix ist Fall:.
3. Klicken Sie auf Speichern.