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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM-Zielseiten

# Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM-Zielseiten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Eine Zielseite ist der erste Blick eines Benutzers auf seinen Arbeitsbereich. Zielseiten präsentieren Inhalte, die auf die zugewiesene Rolle des jeweiligen Benutzers zugeschnitten sind, und bieten die Informationen, die benötigt werden, um mit der Arbeit zu beginnen.
Zielseiten können gefilterte Listen, KPIs und andere Funktionen enthalten, mit denen Benutzer von einem zentralen Ort aus auf Informationen zugreifen können. Zielseiten des CSM-Arbeitsbereichs bieten Kundenservice-Mitarbeitern und -Managern Listen zugewiesener Fälle und Fallaufgaben sowie Mitarbeiter-, Gruppen- und Organisationsmetriken.

Service Desk-Mitarbeiter verwenden Zielseiten als Ausgangspunkt für ihre Arbeit, auf denen sie Fälle und Fallaufgaben schnell scannen und priorisieren, auf Datensätze zugreifen und ihre Leistung nachverfolgen können.

## Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM-Zielseiten {#csm-workspace-landing-pages__section_fv3_bt3_4xb}

Für Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM sind verschiedene Zielseiten verfügbar.  

[CSM-Zielseite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1DIFcCayl2melLwU8lFiXg "Die CSM-Zielseite bietet Anwendern Listen der zugewiesenen Fälle und Fallaufgaben sowie Service Desk-Mitarbeiter-, Gruppen- und Organisationsmetriken.") und [CSM-Zielseite − Premium](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5l3We8eES1p9Akd1HwWBSg "Die CSM-Zielseite – Premium bietet Anwendern Listen der zugewiesenen Fälle und Fallaufgaben sowie Service Desk-Mitarbeiter-, Gruppen- und Organisationsmetriken.")
:   Diese Zielseiten enthalten Komponenten zum Anzeigen von Listen und Metriken. Der Administrator konfiguriert diese Informationen in [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-ui-builder&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) und kann für verschiedene Zielgruppen verschiedene Zielseiten erstellen.

    Je nach Plugin-Aktivierung sind zwei Versionen der Zielseite verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter [Plugins für die Zielseite des CSM-Arbeitsbereichs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X8wc_42TAaK~~TMz6Kdd~w#csm-workspace-landing-pages__section_scy_3kh_4xb).

## Plugins für die Zielseite des CSM-Arbeitsbereichs {#csm-workspace-landing-pages__section_scy_3kh_4xb}

In der folgenden Tabelle werden die Plugin-Anforderungen für die Zielseiten des CSM-Arbeitsbereichs beschrieben.  
{#csm-workspace-landing-pages__table_czt_w5n_4xb__entry__2}

| Zielseite | Plugin-Anforderungen |
|-|-|
| CSM-Zielseite | Verfügbar mit dem Plugin „Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM" (sn_csm_wrkspc). |
| CSM-Zielseite -- Premium | Verfügbar mit den folgenden Plugins: * Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM (sn_csm_wrkspc) * Performance Analytics - Inhaltspaket - Customer Service Management - Advanced (com.snc.pa.customer_service_advanced) {#csm-workspace-landing-pages__ul_erq_z5n_4xb} |
| CSM-Dashboards | Verfügbar mit dem Plugin „Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM" (sn_csm_wrkspc). |
[Tabelle : 1. Anforderungen für Plugins für CSM-Zielseiten]

{#csm-workspace-landing-pages__table_czt_w5n_4xb}