---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Konfigurieren einer -Gruppe

# Konfigurieren einer -Gruppe {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Richten Sie die Gruppe ein, indem Sie Mitglieder hinzufügen und ihnen die erforderlichen Rollen zuweisen. Die Gruppenmitglieder erben die Rollen der Gruppe, sodass Sie nicht jedem Mitglied einzeln Rollen zuweisen müssen. Mit diesem Setup können Mitglieder einer Gruppe bestimmte Außendienstaufgaben ausführen, gefiltert nach Standort, Kompetenzen, Produktmodellen usw.

## Fügen Sie einer Gruppe Mitglieder hinzu {#ariaid-title2}

Fügen Sie einer Gruppe ein Mitglied hinzu, damit das Mitglied alle der Gruppe zugewiesenen Rollen erbt.

### Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

### Prozedur

1. Navigieren zu AlleAnwenderadministrationGruppen.
2. Wählen Sie die Gruppe aus der Liste aus, der Sie Mitglieder hinzufügen möchten.


3. Wählen Sie Bearbeiten in der zugehörigen Liste „Gruppenmitglieder".

4. Wählen Sie einen oder mehrere Namen aus, und fügen Sie sie der Liste Gruppenmitglieder hinzu.
5. Wählen Sie Speichern.

### Nächste Maßnahme

Weisen Sie den Mitgliedern der Gruppe die erforderlichen Rollen zu. Weitere Informationen finden Sie unter [Weisen Sie die erforderlichen Rollen zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MisemyEuD5BmQE97Uo6zMQ#assign-required-roles-so "Sie können einer Gruppe eine oder mehrere Rollen zuweisen, um den Gruppenmitgliedern den erforderlichen Zugriff zu gewähren.").

## Weisen Sie die erforderlichen Rollen zu {#ariaid-title3}

Sie können einer Gruppe eine oder mehrere Rollen zuweisen, um den Gruppenmitgliedern den erforderlichen Zugriff zu gewähren.

### Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

### Prozedur

1. Navigieren zu AlleAnwenderadministrationGruppen.
2. Wählen Sie die Gruppe aus der Liste aus, der Sie Rollen hinzufügen möchten.


3. Wählen Sie Bearbeiten in der zugehörigen Liste „Rollen".

4. Wählen Sie die erforderlichen Rollen aus, und fügen Sie sie der Rollenliste hinzu.
5. Wählen Sie Speichern.

### Ergebnisse

Die Rollen wurden erfolgreich der Zuweisungsgruppe hinzugefügt. Sie können jetzt damit beginnen, diese Gruppen einem Geschäftsstandort zuzuordnen. Weitere Informationen finden Sie unter [Ordnen Sie einem Geschäftsstandort eine Gruppe zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KvMUWbl4VuZyxkEiRkqS2g "Ordnen Sie dem gewünschten Geschäftsstandort eine Gruppe zu, indem Sie eine 1:n-Beziehung (1:n) herstellen. Diese Zuordnung hilft Ihnen, Fälle direkt den entsprechenden Zuweisungsgruppen zuzuweisen.").