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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Berechtigungsformular

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Berechtigungsformular kann zum Erstellen von Berechtigungen in Kundenverträge und Berechtigungenverwendet werden.
Informationen zum Erstellen einer -Berechtigung finden Sie unter [Erstellen Sie eine Berechtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F2ex3Yf1RSi2dxJ_xp~69A "Erstellen Sie eine Berechtigung in der Anwendung Kundenservice-Management, um die vorhandenen Fälle für einen Account, ein Produkt oder einen Servicevertrag anzuzeigen. Durch das Erstellen einer Berechtigung verstehen Sie die Supportstufe und die Kommunikationskanäle, die ein Service Desk-Mitarbeiter verwenden kann.").
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| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Name | Der Name der Berechtigung. |
| Produkt | Das Produkt, das der Berechtigung zugeordnet ist. |
| Vertrag | Die interne eindeutige Identifikationsnummer, die beim Erstellen des Servicevertrags generiert wird. Diese Nummer kann nicht bearbeitet werden. |
| Account | Der Name des Accounts, der dem Vertrag zugeordnet ist. Hinweis: * Ein Servicevertrag kann entweder mit einem Account oder einem Verbraucher verknüpft werden. * Ein Account kann erstellt werden, wenn durch Auswahl von Neu im Formular „Accounts" kein Account gefunden wurde. Weitere Informationen zu den Feldern im Account-Formular finden Sie unter [Account-Formular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jXHy3AEL3sCwQ6OzAtXFNA "Die Anwendung Kundenservice-Management verwendet das Account-Formular, um Informationen zu Kundenaccounts zu speichern."). {#entitlement-form__ul_mvp_zbk_bzb} |
| Verbraucher | Der Name des Verbrauchers, der diesem Vertrag zugeordnet ist. Hinweis: Wenn kein Verbraucherdatensatz gefunden wird, können Sie einen Verbraucher erstellen und dem Servicevertrag hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Verbraucherdatensätze erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/giFDv3q5vXaW5~76SKZpGw "Verbraucherservice-Mitarbeiter und -Manager können Verbraucherdatensätze aus der Kundenservice-Management-Anwendung erstellen."). |
| Servicevertragsposition | Der Name der zugehörigen Servicevertragsposition. |
| Status | Der aktuelle Status der Berechtigung: * Entwurf * Aktiv * Abgelaufen * Abgebrochen * Angehalten {#entitlement-form__ul_qwp_zbk_bzb} Hinweis: Der Status der Berechtigung wird von der übergeordneten Vertragsposition geerbt. |
| Startdatum | Das Aktivierungsdatum der Berechtigung. |
| Enddatum | Das Datum, an dem die Berechtigung endet. |
| Verkauft -- Berechtigung | Der Name des verkauften Produkts, das der Berechtigung hinzugefügt wird. Hinweis: * Wenn die Berechtigung manuell erstellt wird, ist dieses Feld schreibgeschützt. * Das Feld muss denselben Status wie die zugehörige Berechtigung haben. * Das Feld wird ungültig, wenn Berechtigungen über die Integration erstellt werden. {#entitlement-form__ul_tvm_gf2_pzb} |
| Produktangebot | Produktangebot, das der Auftragsposition zugeordnet ist. |
| Preisgestaltungsmethode | Die Preismethode für das ausgewählte Produktangebot. Sie kann einmalig oder wiederkehrend erfolgen. Bei einem einmaligen Preis wird eine Gebühr für das Produktangebot berechnet. Mit der wiederkehrenden Preisgestaltung können Sie die Periodizität der Preisgestaltung festlegen. |
| Nettostückpreis | Der Preis für jede Einheit im Produktangebot. |
| Periodizität | Die wiederkehrende Preisgestaltung, damit Ihre Kunden Zahlungen arrangieren können. Sie kann monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich sein. Dieses Feld wird nur gültig, wenn die Methode im Feld Preismethode eine wiederkehrende Zahlung ist. |
[Tabelle : 1. Berechtigungsformular]

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