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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Kunden- oder Verbraucherdaten anzeigen

# Kunden- oder Verbraucherdaten anzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als OSP-Mitarbeiter müssen Sie die Kunden- oder Verbraucherdaten anzeigen, um Fälle zu erfüllen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_csm_ocs.ext_manager oder sn_csm_ocs.ext_agent

## Prozedur

1. Navigieren zu Outgesourcter KundenserviceFälleAlle.
2. Öffnen Sie einen Fall, und klicken Sie auf das Vorschau-Symbol neben dem Feld Account oder Kontakt.
3. Klicken Sie auf Datensatz öffnen.  
   Zur Bearbeitung und Erfüllung von Fällen werden die folgenden zugehörigen Listen angezeigt:
   * Kontakte
   * Adressen
   * Fälle
   * Assets
   * Verträge
   * Berechtigungen
   * Account-Beziehungen
   * Verkaufte Produkte und
   * Installationsbasis
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