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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Inhalte genehmigen oder ablehnen

# Inhalte genehmigen oder ablehnen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können Inhalte, die ein Benutzer als unangemessen gemeldet hat oder die einem bestimmten Community-Profil zugeordnet sind, genehmigen oder ablehnen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_communities.community_moderator, sn_communities.moderation_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Moderationsaufgabe wird generiert, wenn ein Community-Benutzer unangemessene Inhalte oder Community-Profile meldet. Standardmäßig weist das System die Aufgabe der Community-Moderatorgruppe zu. Sie können Ihr System aber auch so konfigurieren, dass die Inhalte eines bestimmten Benutzers oder einer bestimmten Gruppe stets moderiert werden müssen.

Für jede Aufgabe muss der Moderator das gemeldete Element genehmigen oder ablehnen. Wenn der Moderator einen Inhalt ablehnt, wird dies als Verstoß des Community-Benutzers gewertet, der den Inhalt veröffentlicht hat.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleCommunityModerationsaufgabenMir zugewiesen.
2. Klicken Sie auf eine Moderationsaufgabe.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
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   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Zugewiesen an | Person, die der Aufgabe zugewiesen ist. |
   | Moderationshinweise | Vom Benutzer beim Melden des Inhalts eingegebene Notizen. |
   | Auflösungshinweise | Ihr Kommentar beim Moderieren des Inhalts. |
   | Arbeitsnotizen | Arbeitsnotizen, die von Benutzern bei der Bearbeitung der Aufgabe eingegeben wurden. |
   | Inhalt genehmigen | Genehmigen Sie Inhalte, die den Community-Regeln entsprechen. Der Inhaltsstatus wird in „Geschlossen -- vollständig" geändert. |
   | Inhalt ablehnen | Lehnen Sie einen Inhalt oder ein Profil ab. Der Inhaltsstatus wird in „Geschlossen -- vollständig" geändert, und der Inhalt wird in der Community ausgeblendet. |
   [Tabelle : 1. Formular „Moderationsaufgabe"]

   {#approve-reject-content__table_kpq_btw_fcb}  
   Hinweis:  
   Sie können das Ergebnis vorhandener und früherer Moderationsaufgaben überprüfen, indem Sie zu navigieren CommunityModerationModerationsergebnisse. Klicken Sie auf eine Aufgabe, um die Details der Moderationsaufgabe anzuzeigen.