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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Falllisten für B2B2C konfigurieren

# Falllisten für B2B2C konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie Account-Verbraucher zum Anzeigen der Felder Account, Kontakt und Verbraucher in der Ansicht „Kunden-Selbstbedienung".

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu KundenserviceFälleAlle.
2. Auswahlvorgang AnsichtKunden-Selbstbedienung im Menü ![Zusätzliche Aktionen Menü Zusätzliche Aktionen.]().
3. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol ( Zahnradsymbol ![.]()).
4. Wählen Sie in der Spalte Verfügbar die Felder „Account", „Kontakt" und „Verbraucher" aus, und verschieben Sie sie in die Spalte Ausgewählt.
5. Klicken Sie auf OK.
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