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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Einen Account-Beziehungsdatensatz erstellen

# Einen Account-Beziehungsdatensatz erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen Account-Beziehungsdatensatz, indem Sie den Beziehungstyp „Account" auswählen und dann die Accounts auswählen, die an der Beziehung beteiligt sind.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Systemadministrator kann einen Beziehungsdatensatz für einen Account aus der zugehörigen Liste Account-Beziehungen im Formular „Account-Beziehungstyp" erstellen.

Der Kundenservice-Manager und der Systemadministrator können einen Beziehungsdatensatz für einen Account aus der zugehörigen Liste Account-Beziehungen im Account- oder Partnerdatensatz erstellen.  
Durch das Löschen eines Beziehungsdatensatzes für einen Account wird auch der umgekehrte Beziehungsdatensatz gelöscht.  
Hinweis:  
Das Löschen eines Beziehungsdatensatzes hat keine Auswirkungen auf Kundenservicefälle, die auf den Beziehungsdatensatz verweisen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceKundeAccounts oder Partner.
2. Wählen Sie einen Account aus.
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Account-Beziehungen auf Neu.
4. Füllen Sie die Felder im Formular „Account-Beziehung" aus.  
   {#t_CreateAcctRelationshipRecord__table_tvt_dtr_bs__entry__2}

   | Feld | Definition |
   |-|-|
   | Account von | Der Quell-Account für diese Beziehung. Wenn Sie die Beziehung aus einem Account- oder Partnerdatensatz erstellen, wird dieses Feld automatisch ausgefüllt. Treffen Sie andernfalls eine Auswahl in der Liste „Accounts". |
   | Beziehungstyp | Wählen Sie den Account-Beziehungstyp für diesen Datensatz aus. Wenn Sie den Datensatz aus einem Account-Beziehungstyp-Formular erstellen, wird dieses Feld automatisch ausgefüllt. Treffen Sie andernfalls eine Auswahl aus der Account-Beziehungstypen-Liste, die alle aktiven Account-Beziehungstypen anzeigt. |
   | Account an | Der Ziel-Account für diese Beziehung. |
   [Tabelle : 1. Formularfelder für Account-Beziehungen]

   {#t_CreateAcctRelationshipRecord__table_tvt_dtr_bs}
5. Klicken Sie auf Absenden.  
   Nachdem ein Beziehungsdatensatz erstellt wurde, wird er an zwei Stellen angezeigt:
   * Die Beziehung wird in der zugehörigen Liste Account-Beziehungen im Datensatz des Quell-Accounts angezeigt.
   * Die umgekehrte Beziehung wird in der zugehörigen Liste Account-Beziehungen im Datensatz des Ziel-Accounts angezeigt.
   {#t_CreateAcctRelationshipRecord__ul_efd_cpf_q5}