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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Für Fälle oder Aktivitäten gearbeitete Zeit überprüfen

# Für Fälle oder Aktivitäten gearbeitete Zeit überprüfen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Kundenservice-Mitarbeiter können die Zeit, die sie an Fällen und Fallaufgaben gearbeitet haben, überprüfen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_agent

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die zugehörige Liste Arbeitszeit im Formular „Fall" und „Fallaufgabe" zeigt die Datensätze für gearbeitete Zeit an, die für den Fall oder die Aufgabe erstellt wurden. Aus dieser zugehörigen Liste können Kundenservice-Mitarbeiter ihre aufgezeichnete Zeit überprüfen, neue Arbeitszeitdatensätze hinzufügen und auch Datensätze löschen.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zum gewünschten Fall oder der Fallaufgabe.
2. Wechseln Sie zur zugehörigen Liste Arbeitszeit.
3. Um einen Datensatz für gearbeitete Zeit anzuzeigen, klicken Sie auf die Kommentare für diesen Datensatz.