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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Veröffentlichung erstellen

# Veröffentlichung erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Erstellen Sie eine Veröffentlichung, um Artikel oder E-Mails an interne oder externe Kunden zu senden. Sie können den Inhaltstyp angeben und eine optionale E-Mail-Adresse einschließen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_publications.author oder sn_publications.admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Zwei zu berücksichtigende Optionen beim Erstellen einer Veröffentlichung:

* Optionale E-Mail-Benachrichtigung einbeziehen (Standard)
* Typ des Inhalts auswählen: HTML oder Wiki

{#t_TargetCommCreateNewPub__ul_hg3_hyc_55}  
Nach dem Erstellen eines Artikels gibt es zwei Veröffentlichungsoptionen:

* Absenden: Legt die Phase auf Autor fest und speichert den Veröffentlichungsdatensatz.
* Zur Überprüfung senden: Legt die Phase auf Überprüfung fest und sendet die Veröffentlichung an den Genehmiger.
{#t_TargetCommCreateNewPub__ul_h4n_1gd_55}

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleTargeted CommunicationsNeue Veröffentlichung erstellen.
2. Füllen Sie die Felder im Veröffentlichungsformular aus.  
   {#t_TargetCommCreateNewPub__table_mca_ftc_nr__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Die automatisch generierte Veröffentlichungsnummer. |
   | Content Typ | Der Typ der in der Veröffentlichung enthaltenen Daten. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: * HTML: Dieser Inhalt kann RTF-Text (als Rich Text formatiert), Bilder, Anhänge und Links enthalten. Geben Sie die Veröffentlichungsdaten in das Feld Inhalt ein. * Wiki: Dieser Inhalt kann nur Text enthalten. Geben Sie die Veröffentlichungsdaten in das Feld Wiki ein. {#t_TargetCommCreateNewPub__ul_vjy_cmh_t5}Die Standardauswahl ist HTML. |
   | Kategorie | Wählen Sie bei Bedarf eine Kategorie für die Veröffentlichung aus. Die folgenden Kategorien sind verfügbar: * Defect * Ausfall * Informationen {#t_TargetCommCreateNewPub__ul_q43_12j_dx} |
   | Empfängerlisten | Wählen Sie eine vordefinierte Liste aus, um bestimmte Kunden als Ziel zu nehmen. Empfängerlisten werden vom Autor oder Administrator der Veröffentlichung erstellt. |
   | Kurzbeschreibung | Eine kurze Beschreibung oder ein Titel der Veröffentlichung. |
   | Datum der Veröffentlichung | Wählen Sie das Veröffentlichungsdatum als beliebiges zukünftiges Datum aus. Veröffentlichungen werden automatisch gesendet, wenn das Veröffentlichungsdatum und die Veröffentlichungszeit erreicht sind. |
   | Ablaufdatum | Wählen Sie das Ablaufdatum aus. Dieses Datum muss mindestens einen Tag nach dem Veröffentlichungsdatum liegen. Veröffentlichungen laufen automatisch ab, wenn das Ablaufdatum und die Ablaufzeit erreicht sind. |
   | Beinhaltet Anhanglinks | Fügen Sie Links zu beliebigen Anlagen in der E-Mail-Benachrichtigungsvorschau hinzu. |
   | Inhalt | Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie HTML als Inhaltstyp auswählen. Geben Sie den Text der Veröffentlichung in dieses Feld ein. HTML-Inhalt kann RTF-Text (als Rich Text formatiert), Bilder, Anhänge und Links enthalten. |
   | Wiki | Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie Wiki als Inhaltstyp auswählen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wikitext, und geben Sie den Text der Veröffentlichung in dieses Feld ein. Wiki-Inhalte können nur Text enthalten. |
   [Tabelle : 1. Veröffentlichungsformular]

   {#t_TargetCommCreateNewPub__table_mca_ftc_nr}
3. Klicken Sie auf eine der folgenden Optionen.

   | Option | Bezeichnung |
   | Absenden | Die Phase wird auf Autor festgelegt, und der Veröffentlichungsdatensatz wird gespeichert. |
   | Zur Überprüfung senden | Die Phase wird auf Überprüfung festgelegt, und die Veröffentlichung wird zur Überprüfung an den Genehmiger gesendet. Genehmiger können zu navigieren Self-ServiceMeine Genehmigungen , um eine Liste der Überprüfungsanforderungen anzuzeigen. |
   |-|-|

   {#t_TargetCommCreateNewPub__choicetable_wk1_4th_t5}