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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Terminbuchungserinnerungen für Walk-Up Experience aktivieren und konfigurieren

# Terminbuchungserinnerungen für Walk-Up Experience aktivieren und konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie geplante Terminerinnerungen für Walk-Up Experience-Benutzer. Erinnerungen sorgen dafür, dass Benutzer rechtzeitig zu Terminen erscheinen oder einen Termin verschieben oder stornieren, wenn sie ihn nicht wahrnehmen können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder sn_csm_walkup.walkup_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Damit Terminreservierungserinnerungen funktionieren, müssen Sie die regelmäßige Aufgabe Terminbuchungserinnerungen, die standardmäßig nicht aktiv ist, aktivieren. Zudem wird das Feld Terminerinnerung standardmäßig nicht im Formular Konfigurationen für Terminbuchungsservice angezeigt. Sie müssen es dem Formular hinzufügen und Erinnerungen konfigurieren. Erinnerungen sind inaktiv, sofern keine Konfiguration festgelegt ist.

## Prozedur

1. Um die geplante Aufgabe Terminbuchungserinnerungen zu aktivieren, navigieren Sie zu SystemdefinitionGeplante Aufgaben.
2. Suchen Sie Terminbuchungserinnerungen anhand des Namens, und klicken Sie zum Öffnen darauf.
3. Klicken Sie auf das Feld Aktiv, um die regelmäßige Aufgabe zu aktivieren.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
5. Um das Feld Terminerinnerung zum Formular Konfigurationen für Terminbuchungsservice hinzuzufügen, navigieren Sie zu Walk-Up ExperienceAdministrationTerminkonfigurationen.
6. Wählen Sie eine Walk-Up Experience-Servicekonfiguration aus der Liste aus.  
   Das System öffnet das Formular Konfigurationen für Terminbuchungsservice.
7. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche ( ![Menüsymbol.]()), und scrollen Sie zu KonfigurierenFormularlayout.
8. Wählen Sie die Option Terminerinnerung aus der Liste Verfügbar aus, und verschieben Sie sie über die Schaltfläche „Hinzufügen" in die Liste Ausgewählt.
9. Klicken Sie auf Speichern.  
   Das Formular Konfigurationen für Terminbuchungsservice wird mit dem Feld Terminerinnerung angezeigt.
10. Wählen Sie zum Konfigurieren einer Terminerinnerung eine Zeit in Stunden aus der Dropdown-Liste des Felds Terminerinnerung aus.  
    Die Stunde(n), die Sie auswählen, entspricht der Zeit vor einem geplanten Termin, zu der Sie eine Erinnerung senden möchten, z. B. 2 Stunden vor einem geplanten Termin.
11. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Terminerinnerungskonfiguration hinzuzufügen.
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