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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# AI Search in Engagement Messenger für nicht authentifizierte Benutzer aktivieren

# AI Search in Engagement Messenger für nicht authentifizierte Benutzer aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie die Experience von AI Search in Engagement Messenger, damit nicht authentifizierten Benutzern die relevantesten Suchergebnisse angezeigt werden.

## Vorbereitungen

Sie müssen AI Search für Engagement Messenger konfigurieren, bevor Sie AI Search für einen nicht authentifizierten Benutzer aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter .

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Als Administrator müssen Sie die Widgets „EC KI Homepagesuche", „Typeahead-Suche" und „AI Search Assist" in Engagement Messenger aktivieren, um die Funktionalität von AI Search für nicht authentifizierte Benutzer zu aktivieren.

## Prozedur

1. Navigieren zu Service PortalWidgets.
2. Suchen Sie nach dem Widget EC KI Homepagesuche, und öffnen Sie es.
3. Aktivieren Sie die Checkbox Öffentlich.
4. Wählen Sie Aktualisieren.

## Nächste Maßnahme

Aktivieren Sie die Widgets „Typeahead-Suche" und „AI Search Assist". Informationen hierzu finden Sie unter [Aktivierung der KI-Suche im Customer Service Portal und im Consumer Service Portal für nicht authentifizierte Benutzer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w40QKBPP2hF6XejXlwOpNg "Ein Administrator aktiviert die Widgets für die KI-Suche, damit Gastbenutzer, die sich beim Customer Service Portal bzw. beim Consumer Service Portal anmelden, die KI-Suchfunktion verwenden können.").