Customer Data Models for B2B2C konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Anwendung „Customer Data Models for B2B2C“, damit Geschäftskunden ihre Endverbraucher unterstützen können, indem sie Fälle erstellen und die von Verbrauchern genutzten Services für Produkte und Services nachverfolgen.

    Erforderliche Rolle: admin

    Das B2B-Modell (Business-to-Business) unterstützt Kunden-Accounts und die Kontakte in diesen Accounts. Mit dem B2C-Modell (Business-to-Consumer) können Sie einzelne Verbraucher unterstützen.

    Mit dem B2B2C-Modell (Business-to-Business-to-Consumer) können Sie Geschäftskunden und Drittpartei-Vertriebspartner unterstützen, die wiederum ihre Endverbraucher unterstützen. Mit diesem Modell können Sie Folgendes unterstützen:
    • Mitarbeiter eines Geschäftskunden.
    • Endverbraucher eines Geschäftskunden.
    1. Aktivieren Sie das Plugin „Customer Data Models for B2B2C“.
    2. Konfigurieren Sie die Formulare „Account“ und „Verbraucher“.
    3. Konfigurieren Sie die Listen „Installationsbasiselemente“ und „Verkaufte Produkte“ .
    4. Konfigurieren Sie die Fallliste.