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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Aktivitätstypvorlagen für die Ansicht der Kundenaktivität konfigurieren

# Aktivitätstypvorlagen für die Ansicht der Kundenaktivität konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine Aktivitätstypvorlage, um zu definieren, wie die Aktivitätstypdaten auf allen Aktivitätskacheln im Aktivitätsfeed angezeigt werden.
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Aktivitätstypvorlagen finden Sie im folgenden Videotutorial.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können definieren, welche Felder angezeigt werden, wo sie auf der Kachel angezeigt werden und in welcher Reihenfolge sie angezeigt werden.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenzentraleFeedkonfigurationVorlagen für Aktivitätstyp.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus.  
   {#configure-act-type-templates-ca__table_c1n_x3s_mlb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Geben Sie einen Namen für die Vorlage ein. |
   | Aktivitätstyp | Wählen Sie den Aktivitätstyp aus, für den Sie die Vorlage hinzufügen möchten. |
   | Symbol | Wählen Sie ein Symbol, das für den Aktivitätstyp verwendet werden soll. |
   [Tabelle : 1. Beschreibung des Felds „Vorlagen für Aktivitätstyp".]

   {#configure-act-type-templates-ca__table_c1n_x3s_mlb}
4. Wählen Sie Absenden.
5. Nachdem Sie eine Aktivitätstypvorlage erstellt haben, wählen Sie sie aus der Liste der Aktivitätstypvorlagen aus, um die Felder und die Reihenfolge der anzuzeigenden Felder zu konfigurieren.
6. Wählen Sie Neu aus, um Vorlagenfelder für den Aktivitätstyp zu erstellen.
7. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus.  
   {#configure-act-type-templates-ca__table_sdq_hjs_mlb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Typ | Wählen Sie einen Typ aus, um festzulegen, ob Sie Felder aus der Aktivitätsquelle oder der Aktivitätsgruppentabelle auswählen möchten. |
   | Feld | Wählen Sie das Feld, das hinzugefügt werden soll. Hinweis: Sie können keine HTML-Felder für die Anzeige im Subheader auf der Aktivitätskachel konfigurieren. |
   | Bezeichnung anzeigen | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Feldbezeichnung auf der Aktivitätskachel anzuzeigen. |
   | Position | Wählen Sie die Position aus, um festzulegen, ob das Feld als Inhalt oder als Subheader auf der Aktivitätskachel angezeigt werden soll. Hinweis: Auf der Aktivitätskachel wird nur ein Feld als Inhalt angezeigt. |
   | Reihenfolge | Wählen Sie die Reihenfolge aus, in der das Feld auf der Aktivitätskachel angezeigt werden soll. |
   | Link zum Datensatz der Aktivitätsgruppe aktivieren | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um das Feld als Link zum Datensatz der Aktivitätsgruppe anzuzeigen. |
   | Als „vor" anzeigen | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um das Feld im Format „Vor" anzuzeigen. Hinweis: Dieses Feld gilt nur für Felder mit Zeit- oder Datumsinformationen. |
   | Inhaltssymbol | Symbol für den auf einer Kachel angezeigten Inhalt. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Inhalt im Feld Position ausgewählt ist. |
   | Inhalts-Tooltip | Tooltip für das auf einer Kachel angezeigte Symbol. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Inhalt im Feld Position ausgewählt ist. |
   | Bedingung | Bedingung, die für das ausgewählte Feld gilt. Beispielsweise können Sie in der Vorlage für den Transkript-Aktivitätstyp eine Bedingung konfigurieren, um das Transkript anzuzeigen, wenn das Feld Chat-Zusammenfassung leer ist. |
   [Tabelle : 2. Beschreibung des Felds „Neue Aktivitätstypvorlage".]

   {#configure-act-type-templates-ca__table_sdq_hjs_mlb}
8. Wählen Sie Absenden.