Bearbeiten Sie eine Entscheidungsstruktur

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bearbeiten Sie eine Entscheidungsstruktur, die Sie mit Core-UI erstellt haben, um einen Problembehandlungsprozess zu verbessern oder zu erweitern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Geführte Entscheidungen > Entscheidungsstrukturen.
    2. Wählen Sie die Entscheidungsstruktur aus der Liste aus.
    3. Bearbeiten Sie im Formular die Felder nach Bedarf.
      Tabelle : 1. Formular „Entscheidungsstruktur“.
      Feld Beschreibung
      Name Der interne Name der Entscheidungsstruktur.
      Hinweis:
      Für die Entscheidungsstruktur mit diesem Namen wird ein Startknoten erstellt.
      Aktionsbezeichnung Die Bezeichnung der Call-to-Action-Schaltfläche auf der Karte Empfohlene Aktionen
      Beschreibung Die Beschreibung der Entscheidungsstruktur, die auf der Karte Empfohlene Aktionen angezeigt werden soll.
      Startknoten Die Referenz des Startknotens.
      Titel Der externe Name der Entscheidungsstruktur, die Endanwender oder Service Desk-Mitarbeiter in einem Arbeitsbereich anzeigen können.

      Wenn das Feld Titel leer ist, wird der interne Name als externer Name auf der Karte Empfohlene Aktionen angezeigt.
      Schaltfläche „Verwerfen“ anzeigen Blendet die Schaltfläche Verwerfen ein oder aus, die den Flow einer Entscheidungsstruktur abbricht. Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.

    Nächste Maßnahme

    Fügen Sie einer Entscheidungseingabe Fragen oder Anweisungen hinzu