---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Bearbeiten Sie eine Entscheidungsstruktur

# Bearbeiten Sie eine Entscheidungsstruktur {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Bearbeiten Sie eine Entscheidungsstruktur, die Sie mit Core-UI erstellt haben, um einen Problembehandlungsprozess zu verbessern oder zu erweitern.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleGeführte EntscheidungenEntscheidungsstrukturen.
2. Wählen Sie die Entscheidungsstruktur aus der Liste aus.
3. Bearbeiten Sie im Formular die Felder nach Bedarf.  
   {#configure-decision-trees__table_v1f_pzl_vwb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Der interne Name der Entscheidungsstruktur. Hinweis: Für die Entscheidungsstruktur mit diesem Namen wird ein Startknoten erstellt. |
   | Aktionsbezeichnung | Die Bezeichnung der Call-to-Action-Schaltfläche auf der Karte Empfohlene Aktionen |
   | Beschreibung | Die Beschreibung der Entscheidungsstruktur, die auf der Karte Empfohlene Aktionen angezeigt werden soll. |
   | Startknoten | Die Referenz des Startknotens. |
   | Titel | Der externe Name der Entscheidungsstruktur, die Endanwender oder Service Desk-Mitarbeiter in einem Arbeitsbereich anzeigen können. Wenn das Feld Titel leer ist, wird der interne Name als externer Name auf der Karte Empfohlene Aktionen angezeigt. |
   | Schaltfläche „Verwerfen" anzeigen | Blendet die Schaltfläche Verwerfen ein oder aus, die den Flow einer Entscheidungsstruktur abbricht. Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert. |
   [Tabelle : 1. Formular „Entscheidungsstruktur".]

   {#configure-decision-trees__table_v1f_pzl_vwb}
4. Wählen Sie Aktualisieren.

## Nächste Maßnahme

[Fügen Sie einer Entscheidungseingabe Fragen oder Anweisungen hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xv15USwgbrzdn5kqkY1nqg "Erstellen Sie Entscheidungseingaben für jeden Entscheidungsknoten. Entscheidungseingaben werden in Form von Fragen in einem Arbeitsbereich angezeigt, die Servicemitarbeiter beantworten können.")