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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Datensätze für die Ansicht der Kundeninformationen konfigurieren

# Datensätze für die Ansicht der Kundeninformationen konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie die Datensätze für die Anzeige in der Kundeninformationsansicht. Beispielsweise kann ein Datensatz Informationen über den Kontakt oder Verbraucher bereitstellen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Datensätze werden in der Ansicht „Kundeninformationen" in Agent Workspace angezeigt.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenzentraleKundeninformationenDatensatzkonfigurationen.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus.  
   {#configure-ci-records__table_vzg_jcs_mlb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Titel | Geben Sie einen Titel für den Datensatz ein. |
   | Kontexttabelle | Wählen Sie eine Kontexttabelle aus. Hinweis: Geben Sie beispielsweise „Kontakt" ein, wenn Sie alle Informationen zu einem Kundenkontakt anzeigen möchten. |
   | Beziehung | Geben Sie die Beziehung zwischen Kontext und Datensatz ein. 1. Zum Erstellen einer neuen Beziehung klicken Sie auf das Suchsymbol und dann auf „Neu". 2. Geben Sie einen Namen für die Beziehung ein. 3. Wählen Sie in der Tabelle „Betrifft" die Tabelle aus, in der die Liste angezeigt wird. Hinweis: Geben Sie entweder Kontakt oder Verbraucher ein. 4. Wählen Sie in der Tabelle „Abfragen aus" die Tabelle aus, aus der diese Liste Daten abruft. 5. Geben Sie unter Abfrage mit ein Skript ein, um die Beziehung zwischen der Kontexttabelle und der Datensatztabelle aufzubauen. Sie können bei Bedarf auch beliebige Filterbedingungen angeben. Beispiel: current.addQuery('sys_id', parent.sys_id); "sys_id" => is the name of the column in the record table that stores the context ID, for example, contact ID. "parent.sys_id" => is the unique key in the contact table that holds the contact record. Note: If building a new relationship, ensure that the exact column name from the record table that stores the context ID is specified here. {#configure-ci-records__ol_c1q_db4_nlb} |
   | Fields | Wählen Sie die Felder aus, die auf dem Datensatz angezeigt werden sollen. |
   [Tabelle : 1. Beschreibung des Felds für neue Datensatzkonfigurationen]

   {#configure-ci-records__table_vzg_jcs_mlb}
4. Wählen Sie Absenden.
{#configure-ci-records__steps_avf_wcs_mlb}