---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Listen

# Listen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Hier erfahren Sie, wie Arbeitsbereich-Listen in Kombination mit Konfigurierbarer Arbeitsbereich funktionieren.

In der Listenansicht werden gefilterte Datensatzlisten angezeigt, z. B. „Alle Aufgaben", „Offene Aufgaben" und „Meine Aufgaben". Indem Sie Listenkategorien und gefilterte Listen einrichten, helfen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, schnell die Datensätze zu finden, an denen sie arbeiten müssen. Konfigurieren Sie das Setup für Ihre Arbeitsbereich-Listen in Konfigurierbarer Arbeitsbereich.

## Listenmenükonfiguration {#migration-lists__section_sd5_xnz_54b}

Die Menükonfiguration ist ein Container, der die Standardkonfigurationen des Listenmenüs enthält, das aus Kategorien und Filtern besteht.
{#migration-lists__table_td5_xnz_54b__entry__2}

| Veralteter Tabellenname | UIB-Tabellenname |
|-|-|
| Keine entsprechende Tabelle | sys_ux_list_menu_config |
[Tabelle : 1. Listenmenü -- entsprechende Tabellen]

{#migration-lists__table_td5_xnz_54b}Das Setup des Listenmenüs wird Konfigurierbarer Arbeitsbereich standardmäßig hinzugefügt. Verknüpfen Sie Ihre Liste und Listenkategorien mit dieser Konfiguration.

## Listenkategorien {#migration-lists__section_u5g_1y5_r4b}

Mit Listenkategorien können Sie Datensätze so gruppieren, dass Service Desk-Mitarbeiter die Datensätze finden, an denen sie arbeiten müssen.
{#migration-lists__table_ars_cy5_r4b__entry__2}

| Veralteter Tabellenname | UIB-Tabellenname |
|-|-|
| sys_aw_list_category | sys_ux_list_category |
[Tabelle : 2. Listenkategorie -- entsprechende Tabellen]

{#migration-lists__table_ars_cy5_r4b}

Listen Sie Kategoriedaten in einer neuen UIB-Tabelle auf. Weitere Informationen zur Einrichtung von Listenkategorien finden Sie unter Listenkategorien.

## Gefilterte Listen {#migration-lists__section_u1h_x4z_54b}

Mit gefilterten Listen können Sie Datensätze gruppieren, die Ihren Service Desk-Mitarbeitern bei der effizienten Erledigung ihrer Arbeit helfen.
{#migration-lists__table_v1h_x4z_54b__entry__2}

| Veralteter Tabellenname | UIB-Tabellenname |
|-|-|
| sys_aw_list | sys_ux_list |
[Tabelle : 3. Gefilterte Liste -- entsprechende Tabellen]

{#migration-lists__table_v1h_x4z_54b}  
Listen Sie Filterdaten in einer neuen UIB-Tabelle auf. Weitere Informationen über die Einrichtung von Listenfiltern finden Sie unter Listenfilter.  
Hinweis:  
Die Rollen und Gruppen werden in der UIB-Tabelle definiert und sind nicht relevant.

## Rolle und Zugriff {#migration-lists__section_y5g_2y5_r4b}

Mit „Rolle und Zugriff" können Sie die Zielgruppe für jede der in den Listenfiltern definierten Listen einzeln festlegen.{#migration-lists__table_ij2_fy5_r4b__entry__2}

| Veralteter Tabellenname | UIB-Tabellenname |
|-|-|
| sys_aw_list | sys_ux_applicability_m2m_list |
[Tabelle : 4. Rolle und Zugriff -- entsprechende Tabellen]

{#migration-lists__table_ij2_fy5_r4b}Um Rollen und Zugriffsberechtigungen zu migrieren, wählen Sie eine gefilterte Liste und anschließend die Zielgruppe aus.