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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Communities-Rollen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Stellen Sie sicher, dass Benutzer alle erforderlichen Aktionen ausführen können, indem Sie Rollen zuweisen.
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| Rolle | Beschreibung | Zugriff über |
|-|-|-|
| Community-Administrator \[sn_communities.admin\] | Administriert und verwaltet alle Abschnitte in der Community. | Plattform-UI |
| Community-Moderator \[sn_communities.community_moderator\] | Moderiert Inhalte, die einer Community zugeordnet sind. | Plattform-UI |
| Forumsadministrator \[sn_communities.forum_admin\] | Verwaltet Inhaltstypen für Forumsberechtigungen und Themen, die dem Forum zugeordnet sind. | Plattform-UI |
| Forumsmoderator \[sn_communities.forum_moderator\] | Moderiert Inhalte in bestimmten Foren. | Plattform-UI |
| Moderationsadministrator \[sn_communities.moderation_admin\] | Verwaltet Moderationseinstellungen und moderiert bestimmten Foren zugewiesene Inhalte. | Plattform-UI |
| Gamification-Administrator \[sn_gamification.admin\] | Verwaltet Gamification-Einstellungen und konfiguriert Gamification-Regeln. Enthält die Rolle sn_gamification.moderator. | Plattform-UI |
| Gamification-Moderator \[sn_gamification.moderator\] | Überprüft und bearbeitet die von Community-Benutzern gesammelten Gamification-Punkte. | Plattform-UI |
| Community-Benutzer \[sn_communities.community_user\] | Alle Benutzer, die die Community-Bedingungen unterzeichnet und akzeptiert haben. Ihr Zugriff auf Foren hängt von den für die verschiedenen Foren eingerichteten Berechtigungen ab. | Communities-Portal |
| Wissenssammler \[sn_communities.knowledge_harvester\] | Ein Community-Benutzer, der Wissensartikel aus einer Community sammeln kann. Community-Administratoren und Community-Moderatoren übernehmen diese Rolle standardmäßig. Anderen Benutzern muss die Wissenssammlerrolle gewährt werden. | Communities-Portal |
| Proxy-Fall-Ersteller \[sn_customerservice.proxy_case_creator\] | Ein Community-Benutzer, der aus einer Community-Diskussion einen Kundenservicefall erstellen kann. | Communities-Portal |
[Tabelle : 1. Rollen]

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