Als OSP-Manager können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, z. B. das Onboarding von OSP-Mitarbeitern, die Anzeige nicht zugewiesener Fälle und die Zuweisung von Fällen an von Ihnen verwaltete Gruppen oder Service Desk-Mitarbeiter. Die Manager können ihre festgelegten Aufgaben jedoch über UI16-Schnittstellen ausführen, da Arbeitsbereiche derzeit nicht unterstützt werden.