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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Engagement Messenger-Module aktivieren

# Engagement Messenger-Module aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie das Engagement Messenger-Modul, das Sie so konfiguriert haben, sodass Sie es in Ihre Website einbetten können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_csm_ec.ec_admin  
Führen Sie die folgenden Aufgaben aus.

* [Engagement Messenger konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/syIFLYZPWyFrVyDP0LLpTA "Erstellen Sie ein Engagement Messenger-Modul, und konfigurieren Sie sein Verhalten, seine Darstellung und seinen Stil. Durch die Erstellung eines Messenger-Moduls können Sie das Erscheinungsbild und das Verhalten entsprechend Ihrem Branding in der Organisation und an Ihre Kundenbedürfnisse anpassen.").
* [Identitätsanbieter (IdP) für Engagement Messenger erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NjNj_3v3xhobyo43OwMzQQ "Erstellen Sie einen IdP für Ihren Engagement Messenger, damit Sie die Kundenauthentifizierung aktivieren können. Sie können einen IdP für die Authentifizierungstypen OpenID Connect (OIDC) und Security Assertion Markup Language (SAML) erstellen.").
* [CORS-Regel für Engagement Messenger konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rZlXMWWJkV6_MIbgSMaHhA "Konfigurieren Sie eine Cross-Origin Resource Sharing (CORS)-Regel, um domänenübergreifende Anforderungen zwischen Engagement Messenger und Ihrer Website zu ermöglichen, auf der Sie den Messenger bereitstellen möchten.").
* [HTTP-Antwortheader für Engagement Messenger erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4fv1Lsefi~IjJIOhTzq6Uw "Konfigurieren Sie ein Name-Wert-Paar für HTTP-Antwort-Header für das Engagement Messenger-Modul. Die Möglichkeit, Antwort-Header zu konfigurieren und weiterzugeben, ermöglicht dem Client, bei dem es sich in der Regel um einen Browser handelt, einen besonderen Umgang mit dem Seiteninhalt.").
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## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nicht aktivierte Messenger-Module stehen Ihren Kunden nicht zur Verwendung über Ihre Drittpartei-Website zur Verfügung.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleEngagement MessengerModule.
2. Klicken Sie in der Spalte „Modul bearbeiten" des Messenger-Moduls, das Sie aktivieren möchten, auf Bearbeiten.  
   Die Ansicht der Konfiguration mit Anleitung wird angezeigt.
3. Wählen Sie den Schritt Implementieren aus.
4. Wählen Sie Aktivieren aus.  
   Abbildung : 1. Engagement Messenger-Module aktivieren

## Nächste Maßnahme

[Engagement Messenger in Webanwendung einbetten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tNEbbb~sB93959K8LtyyQw "Betten Sie den Quellcode des von Ihnen konfigurierten Messenger-Moduls in Ihre Website ein, damit Sie Ihren Kunden die Verwendung von Engagement Messenger auf Ihrer Website ermöglichen können.").