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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Erstellen Sie die Installationsbasismerkmale für ein Installationsbasiselement

# Erstellen Sie die Installationsbasismerkmale für ein Installationsbasiselement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen Satz konfigurierbarer Merkmale für ein Installationsbasiselement in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM). Sie können dann die Details zum Installationsbasiselement und den zugehörigen Services anzeigen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Jedes Produkt verfügt über eigene Attribute, von denen einige vom Benutzer konfiguriert werden können, andere nicht. Konfigurierbare Merkmale sind eine Reihe von Merkmalen im Zusammenhang mit einem Installationsbasiselement, die der Benutzer zum Zeitpunkt des Kaufs auswählen oder anpassen kann. Diese Merkmale unterscheiden sich von Anwender zu Anwender und von Produkt zu Produkt. Nicht konfigurierbare Merkmale sind jedoch ein Satz fester Merkmale, die sich auf ein Installationsbasiselement beziehen und vom Benutzer zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ausgewählt oder angepasst werden können. Weitere Informationen zu Merkmalen finden Sie unter [Merkmale der Installationsbasis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GESGVZVLjlCs1amp3iUb0A "Ihre Kundenservice-Manager können die Merkmale der Installationsbasiselemente erstellen, während Ihre Administratoren die Merkmale der Installationsbasiselemente mithilfe der Anwendung Kundenservice-Management erfassen und nachverfolgen können. Diese Merkmale können Informationen zu den Serviceanforderungen bereitstellen und rechtzeitige Wartungsservices für das Installationsbasiselement sicherstellen.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceProdukteInstallationsbasiselemente.
2. Öffnen Sie ein Installationsbasiselement aus der Liste.
3. Navigieren Sie zur zugehörigen Liste Merkmale der Installationsbasis.
4. Wählen Sie Neu.
5. Wählen Sie im Feld Merkmal ein Merkmal aus.  
   Wählen Sie einen Zeichenfolgentyp oder Wert für das Feld Merkmal aus. Wenn das Merkmalsfeld den Typ „Zeichenfolge" hat, wird das Feld Wert wie im folgenden Beispiel angezeigt.
   Abbildung : 1. Merkmale des Installationsbasiselements mit dem Feld „Wert"

   Wenn das Merkmalsfeld eine Option enthält, wird das Feld Merkmalsoption wie im folgenden Beispiel angezeigt.
   Abbildung : 2. Datensatz mit Merkmalen des Installationsbasiselements mit dem Feld „Merkmalsoptionen".
6. Wählen Sie Absenden.

## Ergebnisse

Nach dem Erstellen eines Installationsbasismerkmals wird das Merkmal in der zugehörigen Liste im Formular „Installationsbasiselement" angezeigt.