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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Stundennachweis für Kundenservice-Mitarbeiter überprüfen und einreichen

# Stundennachweis für Kundenservice-Mitarbeiter überprüfen und einreichen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Kundenservice-Mitarbeiter können Zeitpläne überprüfen und an Manager zur Genehmigung übermitteln.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_agent

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Gesamtanzahl an Stunden, die für jede Kategorie gearbeitet wurden, werden in der Zeitkarte und im Stundennachweis aufgezeichnet. Im Stundennachweis können Sie die Gesamtanzahl an Stunden nach Tag und nach Kategorie anzeigen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleZeitnachweiseMeine ZeitnachweiseAktueller Zeitnachweis.
2. Überprüfen Sie bei Bedarf die Zeitkarten, die dem Stundennachweis in der zugehörigen Liste Zeitkarten zugewiesen sind.
3. Klicken Sie auf Stundennachweis einreichen.  
   Der Stundennachweis wird zur Genehmigung an den Manager übermittelt. Der Status des Stundennachweises wird von Ausstehend zu Abgesendet geändert. Daraufhin ist das Formular schreibgeschützt. Der Status der zugeordneten Zeitkarten ändert sich auch in Gesendet.