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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Umsetzbare Fall-Flows konfigurieren

# Umsetzbare Fall-Flows konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Plugin „Case Action Status" bietet mehrere umsetzbare Fallabläufe, die Blockierungsaufgaben für verschiedene fallbezogene Aktionen erstellen und lösen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Diese Fallabläufe sind standardmäßig aktiviert. Wenn Sie keine Blockierungsaufgaben für eine bestimmte Aktion erstellen möchten, deaktivieren Sie den zugeordneten Ablauf.  
Hinweis:  
Das Plugin „Case Action Status" bietet Fallabläufe, die Blockierungsaufgaben für Probleme, die Fällen zugeordnet sind, erstellen und lösen. Um die vollständige Funktionalität zu erhalten, müssen Sie auch das Plugin „Customer Service with Service Management" (com.sn_cs_sm) aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Integration in Service Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2vzkFILlQXAkicwVunOyxA "Verwenden Sie das geführte Setup für die Integration von Kundenservice-Management mit den Anwendungen zum Management von Anforderungen, Incidents, Problemen und Changes.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceAdministrationAktive Flows.
2. Überprüfen Sie die Liste der Fallabläufe.
3. Setzen Sie das Feld Aktiv für die gewünschten Fallabläufe auf „false".
{#configure-case-action-status-flows__steps_vb4_sfz_pgb}
**Zugehörige Verweise**   

* [Umsetzbare Fallabläufe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8SMbQ06FZSHr4bAmDn45OA "Umsetzbare Fallabläufe enthalten vordefinierte Benutzeraktionen, die automatisch Blockierungsaufgaben für Kundenservicefälle erstellen und lösen.")