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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Die Installationsbasisinformationen für vorhandene Fälle werden migriert

# Die Installationsbasisinformationen für vorhandene Fälle werden migriert {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ihre Kundenservice-Mitarbeiter können das Fallformular unter CSM Mitarbeiterbereich verwenden, um einem vorhandenen Fall ein Installationsbasiselement hinzuzufügen.  
Um vorhandene Fälle mit den Installationsbasisinformationen zu füllen, können Service Desk-Mitarbeiter das folgende Beispielskript verwenden:

    var installBaseMigrationUtil = new sn_install_base.InstallBaseMigrationUtils();​ 
    installBaseMigrationUtil.populateInstallBaseOnCases(); 

Das Migrationsskript füllt Fälle nur dann mit den Installationsbasisinformationen, wenn der Fall dem Installationsbasiselement zugeordnet ist. Informationen zum Zuordnen eines Falls zu einem Installationsbasiselement finden Sie unter [Ordnen Sie einem Fall mehrere Installationsbasiselemente zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mV4oHvZa7YvFvE7CM2vhTw "In der Anwendung Kundenservice-Management können Sie einem Fall ein oder mehrere zugehörige Installationsbasiselemente zuordnen, um auf alle Installationsbasiselemente zuzugreifen, die dem übergeordneten Installationsbasiselement zugeordnet sind.").