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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Geführte Entscheidungen zu Serviceportal hinzufügen

# Geführte Entscheidungen zu Serviceportal hinzufügen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen oder bearbeiten Sie eine Seite, um Serviceportal Entscheidungsstrukturen hinzuzufügen, damit interne Benutzer ihre Probleme beheben können.

## Vorbereitungen

Die Entscheidungsstruktur, die Sie der Seite Serviceportal hinzufügen möchten, muss vorhanden sein. Weitere Informationen finden Sie unter .

Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Diese Schritte sind für Benutzer gedacht, die wenig oder keine Erfahrung mit dem Schreiben von Code haben.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleService PortalServiceportal-Konfiguration.
2. Wählen Sie Designer aus.
3. Wählen Sie im Designer Serviceportal entweder eine vorhandene Seite aus, oder fügen Sie eine neue Seite hinzu.

   | Option | Aktion |
   | Verwenden Sie eine vorhandene Seite | Wählen Sie die Seite aus. |
   | Seite hinzufügen | 1. Wählen Sie Neue Seite hinzufügen. 2. Geben Sie den Seitentitel und die ID an. 3. Wählen Sie Absenden. {#add-guided-decisions-service-portal__ol_o5x_z5r_c1c} |
   |-|-|

   {#add-guided-decisions-service-portal__choicetable_bmv_x5r_c1c}
4. Erstellen Sie unter Layouts den Bereich zum Hinzufügen von Widgets, indem Sie Container auswählen und auf die Seite ziehen.
5. Suchen Sie auf der Registerkarte Widgets im Feld Filter-Widget, nach dem Widget „Entscheidungsstruktur -- Visualisierung", und ziehen Sie dann das Widget in das Layout.
6. Wählen Sie das Bearbeitungssymbol ( ![Bearbeitungssymbol]()).
7. Geben Sie die Entscheidungsstruktur-ID an.
   1. Wählen Sie im Datensatz der Entscheidungsstruktur das Symbol „ ![Zusätzliche Aktionen“ (Symbol „Zusätzliche Aktionen]()" ).
   2. Wählen Sie im Menü sys_id kopieren aus.
   {#add-guided-decisions-service-portal__substeps_jqg_bvx_21c}
8. Wählen Sie Speichern.

## Nächste Maßnahme

Wenn das Design der Entscheidungsstruktur mit Serviceportalübereinstimmen soll, können Sie ein UX-Design anwenden, um Ihr vorhandenes Design zu ändern. Weitere Informationen finden Sie unter [Passen Sie das Design der Entscheidungsstrukturkomponente an die Seite Serviceportal an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wshLGpccayphipVpXS8AfA "Passen Sie das Design der Entscheidungsstrukturkomponente an das Design Serviceportal an.").
**Zugehörige Konzepte**   

* [Geführte Entscheidungen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3MA29Y8FElkAtiTUJRN9DA "Erstellen Sie mit der Anwendung ServiceNow Geführte Entscheidungen Experience strukturierte Problembehandlungsprozesse für Ihre Service Desk-Mitarbeiter. Helfen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, komplexe Probleme auf konsistente Weise zu lösen.")
* [Anleitungen und Entscheidungsstrukturen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3gi4osDnyl0uDMZcFlj6kQ "Konfigurieren Sie Anleitungen und Entscheidungsstrukturen, um Kundenprobleme schneller zu lösen und eine standardisierte Lösung bereitzustellen.")