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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kundenservice ausfüllen

# Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kundenservice ausfüllen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nachdem Sie eine vorgeschlagene Lösung für einen Fall angenommen haben, füllen Sie eine Kundenservice-Zufriedenheitsumfrage aus.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

Wenn ein Kunde eine vorgeschlagene Lösung für einen Fall akzeptiert, indem er im Fallformular auf Lösung akzeptieren klickt, wird eine Zufriedenheitsumfrage im Portal angezeigt. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Umfrage abzuschließen oder zu überspringen. Beide Optionen führen den Kunden zur Liste der Fälle im Self-Service-Portal zurück.

So schließen Sie die Umfrage ab:

## Prozedur

1. Beantworten Sie alle Fragen der Umfrage.
2. Klicken Sie auf Absenden.