---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Aktivitätsgruppen für die Ansicht der Kundenaktivität konfigurieren

# Aktivitätsgruppen für die Ansicht der Kundenaktivität konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine Aktivitätsgruppe, und fügen Sie der Aktivitätsgruppe Aktivitätstypen hinzu.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Aktivitätsgruppe ist eine logische Gruppierung von Aktivitätstypen. Eine Aktivitätsgruppe wird im Aktivitätenfeed basierend auf dem ausgewählten Aspekt angezeigt.

Aktivitätsgruppen werden in der Ansicht „Kundenaktivität" in Agent Workspace angezeigt.

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Aktivitätsgruppen finden Sie im folgenden Videotutorial.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenzentraleFeedkonfigurationAktivitätsgruppen.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus.  
   {#configure-activity-groups-ca__table_iwy_ths_mlb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Wählen Sie einen Namen für die Aktivitätsgruppe aus. |
   | Tabellenname | Wählen Sie die Tabelle aus, in der das Objekt gespeichert ist, für das die Aktivitäten in dieser Gruppe ausgeführt werden. Normalerweise ist sie mit der im Aktivitätstyp ausgewählten Aktivitätsquelle identisch. |
   [Tabelle : 1. Beschreibung des Felds „Neue Aktivitätsgruppen".]

   {#configure-activity-groups-ca__table_iwy_ths_mlb}
4. Nachdem Sie eine Aktivitätsgruppe erstellt haben, wählen Sie sie aus der Liste der Aktivitätsgruppen aus, und fügen Sie die Aktivitätstypen der Gruppe hinzu.
5. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Aktivitätstypen" Neu.
6. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus.  
   {#configure-activity-groups-ca__table_o4c_23s_mlb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Aktivitätstyp | Wählen Sie den Aktivitätstyp aus, den Sie der Aktivitätsgruppe hinzufügen möchten. |
   | Aktivitätsgruppenfeld | Wählen Sie das Feld aus der Tabelle „Aktivitätsquelle" aus, das das Objekt in der der Aktivitätsgruppe zugeordneten Tabelle identifiziert. |
   [Tabelle : 2. Beschreibung des Felds „Neue Aktivitätstypen".]

   {#configure-activity-groups-ca__table_o4c_23s_mlb}
7. Wählen Sie Absenden.