Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen über die Anwendung Customer Service Management.

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Mit den -Anwendungen Kundenservice-Management installierte Komponenten	Mit CSM-Arbeitsbereichen installierte Komponenten Mit zusätzlichen Plugins für Kundenservice-Management installierte Komponenten Mit CSM-Arbeitsbereichen installierte Komponenten
Engagement Messenger Themen	Mit Engagement Messenger installierte Komponenten In Engagement Messenger unterstützte Funktions-Kontextparameter Engagement Messenger Übersetzungstabellen
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CSM-Abfrageregeln	Das System verwendet Abfrageregeln, um die Datensätze in CSM-bezogenen Tabellen zu filtern, auf die Benutzer mit CSM-Rollen zugreifen können.