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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Mit Kundenverträge und Berechtigungen installierte Komponenten

# Mit Kundenverträge und Berechtigungen installierte Komponenten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verschiedene Arten von Komponenten werden mit der Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen installiert, einschließlich Tabellen und Rollen.
Die folgenden Tabellen werden bei der Aktivierung der Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen hinzugefügt.  
{#components-installed-pss__table_vtz_y2m_gyb__entry__4}

| Rolle | Beschreibung | Enthält die Rolle | Zielpersona |
|-|-|-|-|
| sn_pss_core.service_contract_viewer Servicevertragsbetrachter | Führt einen Lesevorgang aus für: * Serviceverträge * Vertragszeilen * Berechtigungen * Merkmale * Berechtigungsnutzungen {#components-installed-pss__ul_yhd_ggv_c1c} | * sn_prd_pm.characterist_viewerMerkmalbetrachter * sn_prd_pm.product_catalog_viewerProduktkatalog-Viewer {#components-installed-pss__ul_cvc_y3p_gyb} | * sn_customerservice.consumer_agentVerbraucherservice-Mitarbeiter * sn_customerservice_agentKundenservice-Mitarbeiter * sn_customerservice.customer_data_viewerKundendaten-Viewer {#components-installed-pss__ul_cjn_bvr_gyb} |
| sn_pss_core.service_contract_manager Servicevertragsmanager | Führt Erstellungs-/Lese-/Aktualisierungsvorgänge für Folgendes aus: * Serviceverträge * Vertragszeilen * Berechtigungen * Merkmale * Berechtigungsnutzungen {#components-installed-pss__ul_kvk_ygv_c1c} | sn_pss_core.service_contract_viewer Servicevertragsbetrachter | sn_customerservice.manager CSM Manager |
| sn_pss_core.pss_integrator Integrationsanwender | Führt Erstellungs-/Lesevorgänge mithilfe von REST-Endpunkten für Serviceverträge und Berechtigungen durch. | sn_customerservice.manager CSM Manager | sn_pss_core.pss_integrator Integrationsanwender |
[Tabelle : 1. Installierte Rollen]

{#components-installed-pss__table_vtz_y2m_gyb}  
{#components-installed-pss__table_lqw_1dm_gyb__entry__2}

| Tabellenname | Beschreibung |
|-|-|
| Merkmale \[sn_pss_core_entitlement_feature\] | Speichert die Merkmalswerte für Berechtigungen oder Servicevertragspositionen. |
| Berechtigungsnutzung \[sn_pss_core_contract_entitlement_usage\] | Speichert die Werte, die von Endkunden für Berechtigungsmerkmale verwendet werden. |
| Servicevertrag sn_pss_core_service_contract | Speichert Laufzeitverträge. |
| Servicevertragsposition \[sn_pss_core_service_contract_line\] | Speichert die Laufzeitvertragspositionen wie einen Serviceplan. |
[Tabelle : 2. Installierte Tabellen]

{#components-installed-pss__table_lqw_1dm_gyb} Mit den -Benutzerverwaltungsfunktionen Now Platform können Sie Benutzern und Gruppen Rollen zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter:

* [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
* [Assign a role to a group](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
{#components-installed-pss__ul_kkd_vyr_gyb}

Die folgenden Rollen werden mit der Aktivierung der Kundenverträge und Berechtigungen -Plugins hinzugefügt.