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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Zurücksetzen des Passworts anfordern

# Zurücksetzen des Passworts anfordern {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie über den Anmeldebildschirm des Kundenportals ein neues Passwort anfordern.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

## Prozedur

1. Navigieren Sie zur Anmeldeseite des Kundenportals.
2. Klicken Sie auf den Link Ihr Passwort hier zurücksetzen.
3. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse ein.
4. Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
5. Erstellen Sie ein neues Passwort, bevor Sie fortfahren.
6. Geben Sie das neue Passwort in das Feld Passwort ein.
7. Geben Sie das neue Passwort erneut in das Feld Passwort validieren ein.
8. Klicken Sie auf Absenden.