Verlängern Sie eine Berechtigung

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verlängern Sie eine Berechtigung für Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

    Vorbereitungen

    Sie können eine Berechtigung nur verlängern, wenn sie sich im Status „Aktiv“ befindet und ein Enddatum hat.

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager und sn_ind_tmt_orm.order_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich..
    2. Wählen Sie in der Listenansicht aus Kunde > Accounts.
    3. Öffnen Sie den Account, zu dem die Berechtigung gehört.
    4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Berechtigungen“ die Berechtigung aus, die Sie verlängern möchten.
    5. Wählen Sie Verlängern.
    6. Geben Sie im Fenster „Berechtigung verlängern“ im Feld Startdatum verlängern das Startdatum für die Aktivierung der Berechtigung ein.
    7. Fügen Sie einen Grund für die Verlängerung der Berechtigung im Feld Grund für Verlängerung hinzu.
    8. Wählen Sie Verlängern.
    9. Doppelklicken Sie in der zugehörigen Liste Auftragspositionselemente auf den Wert Status der übergeordneten Auftragsposition, und setzen Sie ihn auf Abgeschlossen.
      Eine neue Berechtigung wird erstellt.

    Ergebnisse

    Die neue Berechtigung wird im Status Entwurf erstellt. Weitere Details können Sie in der zugehörigen Liste „Verlängerungsverlauf“ anzeigen.