--- sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Customer Service Management ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # Mitarbeiter zu einem Geschäftsstandort im Business Location Service Portal hinzufügen # Mitarbeiter zu einem Geschäftsstandort im Business Location Service Portal hinzufügen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Fügen Sie Benutzer als Mitarbeiter zu einem externen Geschäftsstandort hinzu, um Accounts, Kontakte, Verbraucher und Haushalte zu unterstützen. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: admin, sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor und sn_bus_loc.location_relationship_manager ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Sie können interne und externe Mitglieder zu einem Geschäftsstandort hinzufügen. Sie können einem externen Geschäftsstandort sowohl interne Benutzer mit der Rolle „snc_internal" als auch externe Benutzer mit der Rolle „snc_external" als Mitarbeiter hinzufügen. * Administratoren und Kundenservice-Manager können jedem Geschäftsstandort Mitarbeiter hinzufügen. * Standortmanager können Mitarbeiter zu den Geschäftsstandorten hinzufügen, auf die sie Zugriff haben. {#add-staff-memers-to-biz-location__ul_klt_yzz_2mb} Hinweis: Als Benutzer mit der Rolle „sn_customerservice.svc_location_manager" können Sie sowohl interne als auch externe Mitarbeiter erstellen. Als Benutzer mit der Rolle „sn_customerservice.svc_location_manager_contributor" können Sie jedoch nur externe Mitarbeiter erstellen. ## Prozedur 1. Navigieren zu HomepageGeschäftsstandortunterstützungServices. 2. Wählen Sie „Mitglied an externem Geschäftsstandort registrieren" aus, um den Datensatz „Mitglied an externem Geschäftsstandort registrieren" zu öffnen. Sie können mit dem Datensatz neue Standortmitarbeiter registrieren oder vorhandene Mitarbeiter zwischen den vom Standortmanager verwalteten Standorten verschieben und den Mitarbeitern entsprechend Verantwortlichkeiten zuweisen. 3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#add-staff-memers-to-biz-location__table_dd4_j55_qtb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Externer Geschäftsstandort | Der externe Geschäftsstandort. Dieses Feld wird automatisch generiert. | | Mitarbeiter registrieren | Feld zum Registrieren neuer Mitarbeiter an dem Standort oder zum Verschieben vorhandener Mitarbeiter aus der externen Geschäftsstandorthierarchie von einem Standort an einen anderen. * Neuer Mitarbeiter: Erstellen Sie in der Tabelle „Externe Mitarbeiter der Serviceorganisation" (sn_csm_service_organization_external_staff) einen Benutzer mit der Rolle snc_external. * Vorhandenes Personal: Liste der Mitarbeiter, die bereits in der Hierarchie der Serviceorganisation arbeiten. {#add-staff-memers-to-biz-location__ul_ogs_bz5_qtb} | | Vorname | Vorname des Teammitglieds. | | Nachname | Nachname des Mitarbeiters. | | Anwender-ID | Anwender-ID des Teammitglieds. | | E-Mail | E-Mail-Adresse des Teammitglieds. | | Mitglied | Feld zur Auswahl eines externen Mitarbeiters aus der Liste des Datensatzes mit den externen Mitarbeitern der Serviceorganisation. Hinweis: Das Feld Mitglied wird nur angezeigt, wenn im Feld Personal registrieren die Option Vorhandenes Personal ausgewählt ist. | | Mitgliedstyp | Feld zum Zuweisen der Zuständigkeit für den ausgewählten Geschäftsstandort. * Keine: Erstellt einen Mitgliedsdatensatz. * Listed Member (Aufgeführtes Mitglied): Erstellt einen Mitgliedsdatensatz. Zusammen mit dem Mitgliedsdatensatz wird ein Zuständigkeitsdatensatz mit dem Typ „Listed Member" (Aufgeführtes Mitglied) erstellt. Die Zuständigkeit ist leer. * Beitragender am Standort: Erstellt einen Mitgliedsdatensatz. Zusammen mit dem Mitgliedsdatensatz wird ein Verantwortlichkeitsdatensatz mit dem Typ „Beitragender am Standort" und der Zuständigkeit „Beitragender am Standort" erstellt. {#add-staff-memers-to-biz-location__ul_fyp_pcv_qtb} Hinweis: Die Zuweisung von Verantwortlichkeiten gilt sowohl für vorhandene als auch für neue Mitarbeiter. | [Tabelle : 1. Registrieren Sie das Mitglied im Formular „Externer Geschäftsstandort".] {#add-staff-memers-to-biz-location__table_dd4_j55_qtb} 4. Wählen Sie Absenden. Darüber hinaus wird der Datensatz für den externen Geschäftsstandort im Feld Serviceorganisation der Tabelle „Externe Mitarbeiter der Serviceorganisation " \[sn_csm_service_organization_external_staff\] erstellt. Für den ausgewählten externen Geschäftsstandort wird ein neuer Datensatz für einen externen Mitarbeiter erstellt. Der Administrator muss den Mitarbeitern Verantwortlichkeiten zuweisen. Wenn Sie jedoch Keine als Mitgliedstyp ausgewählt haben, dürfen Sie keinen Verantwortlichkeitsdatensatz erstellen. {#add-staff-memers-to-biz-location__steps_hxk_lwy_25b} ## Ergebnisse Sobald ein Mitarbeiter einem Geschäftsstandort hinzugefügt wurde, kann über die Registerkarte Geschäftsstandortdetails auf die folgenden Details zugegriffen werden: * Angeforderte Fälle * Mitglieder * Verfügbare Services * Accounts * Verbraucher * Haushalte * Untergeordnete Geschäftsstandorte {#add-staff-memers-to-biz-location__ul_prz_432_cyb} **Zugehörige Konzepte** * [Fälle im Business Location Service Portal nachverfolgen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MIgyLVdI_duI9zIno8BFmQ "Sie können Fälle im Namen eines Geschäftsstandorts, für an einem Geschäftsstandort bereitgestellte verkaufte Produkte oder für an einem Geschäftsstandort bereitgestellte installierte Basiselemente nachverfolgen.") **Zugehörige Tasks** * [Im Business Location Service Portal Fälle für einen Geschäftsstandort erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OIE4H9oqY209TJySvGWj0Q "Als Mitarbeiter mit der Rolle „Standortmitarbeiter“ können Sie für Ihre Geschäftsstandorte Fälle erstellen und verwalten.")