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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Standardticketseite für Fälle konfigurieren

# Standardticketseite für Fälle konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können die Standardticketseite für Kundenservicefälle konfigurieren, über die Benutzer die Details eines Falls im Serviceportal anzeigen können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin
oder sp_admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleStandardticketStandardticketkonfiguration.
2. Klicken Sie auf sn_customerservice_case, csm_order case, sn_customerservice_task oder customer_project_task (standardmäßig verfügbar).  
   Hinweis:  
   Sie können eigene Falltypen und neue Konfigurationen für die erforderlichen Tabellen hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Standardticketseite konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-st-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
3. Klicken Sie hier, um den Datensatz zu bearbeiten.
4. Bearbeiten Sie die Felder im Formular „Ticketkonfiguration" nach Bedarf.  
   Beispielsweise können Sie den vorhandenen Registerkarten Aktivität und Anhänge im Feld Infofelder unter der Registerkarte „Infobereich" Registerkarten hinzufügen.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
**Zugehörige Informationen**   

* [Standardticketseite konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-st-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)