Ein Administrator aktiviert die Widgets für die KI-Suche, damit Gastbenutzer, die sich beim Customer Service Portal bzw. beim Consumer Service Portal anmelden, die KI-Suchfunktion verwenden können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Sie müssen AI Search für das Customer Service Portal und das Consumer Service Portal konfigurieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter KI-Suche im Serviceportal aktivieren und konfigurieren.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie müssen die Typeahead-Suche für nicht authentifizierte Anwender aktivieren, um die KI-Suche zu verwenden. Weitere Informationen zu den Widgets finden Sie unter Typeahead-Such-Widget.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Service Portal > Widgets.
2. Suchen Sie nach Typeahead-Suche.
3. Klicken Sie auf Typeahead-Suche.
4. Aktivieren Sie die Checkbox Öffentlich.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
6. Wiederholen Sie die Schritte für das Widget AI Search Assist.