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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Aktivierung der KI-Suche im Customer Service Portal und im Consumer Service Portal für nicht authentifizierte Benutzer

# Aktivierung der KI-Suche im Customer Service Portal und im Consumer Service Portal für nicht authentifizierte Benutzer {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ein Administrator aktiviert die Widgets für die KI-Suche, damit Gastbenutzer, die sich beim Customer Service Portal bzw. beim Consumer Service Portal anmelden, die KI-Suchfunktion verwenden können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Sie müssen AI Search für das Customer Service Portal und das Consumer Service Portal konfigurieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [KI-Suche im Serviceportal aktivieren und konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-ais-sp&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie müssen die Typeahead-Suche für nicht authentifizierte Anwender aktivieren, um die KI-Suche zu verwenden. Weitere Informationen zu den Widgets finden Sie unter [Typeahead-Such-Widget](https://www.servicenow.com/docs/access?context=typeahead-search-widget&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleService PortalWidgets.
2. Suchen Sie nach Typeahead-Suche.
3. Klicken Sie auf Typeahead-Suche.
4. Aktivieren Sie die Checkbox Öffentlich.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
6. Wiederholen Sie die Schritte für das Widget AI Search Assist.
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