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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Walk-Up Experience-Servicekanal konfigurieren

# Walk-Up Experience-Servicekanal konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie den Servicekanal Walk-Up Experience entsprechend den Anforderungen Ihrer Walk-up-Mitarbeiter. Sie können die Zuweisung der Aufgaben konfigurieren und Interaktionen in Mitarbeiterbereich verwalten .

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder sn_csm_walkup.walkup_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Walk-Up Experience-Servicekanal wird über Erweiterte Arbeitszuweisung angezeigt und konfiguriert. Sie können die Standardwerte und -bedingungen nach Bedarf ändern.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleErweiterte ArbeitszuweisungServicekanäle.  
   Die Liste der Servicekanäle wird angezeigt.
2. Wählen Sie Walk-up, um den Walk-Up Experience-Servicekanal zu öffnen.
3. Ausführliche Informationen zu Werten und Bedingungen von Walk-up-Formularen für Servicekanäle finden [Sie unter Servicekanäle erstellen oder konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-create-service-channel&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
   Weitere Informationen zu Servicekanälen Erweiterte Arbeitszuweisung, die Kapazität und Auslastung, das Layout des Posteingangs und das Überschreiben der Mitarbeiterkapazität für ausgewählte Service Desk-Mitarbeiter konfigurieren, finden Sie unter [Servicekanäle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-service-channels&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
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