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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Nachprüfung eines Falls stornieren

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können eine nicht genehmigte, abgelehnte oder nicht mehr beantragte Fallnachprüfung stornieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager oder admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleFall-DigestMeine Nachprüfungen von Fällen.
2. Klicken Sie auf eine Fallnachprüfung, die storniert werden soll, um sie zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Abbrechen.  
   Hinweis:  
   Wenn der Status der Fallnachprüfung „Warte auf Genehmigung" lautet, werden die Genehmiger per E-Mail benachrichtigt, dass die Nachprüfung des Falls abgebrochen wurde und die Genehmigung nicht mehr erforderlich ist.  
   Das Fallnachprüfungsdokument befindet sich jetzt im Status Abgebrochen.
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**Zugehörige Tasks**   

* [Fallnachprüfung-Dokument erneut öffnen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kRulfloD0GwsrmgsT9t1BA "Öffnen Sie ein genehmigtes Fallnachprüfung-Dokument erneut, wenn Sie Änderungen vornehmen oder Informationen aktualisieren müssen.")