---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Status Fallnachprüfung-Datensatz

# Status Fallnachprüfung-Datensatz {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Datensätze der Fallnachprüfung können sich in einer Reihe verschiedener Status befinden, wenn sie erstellt, genehmigt und veröffentlicht werden.
{#case-digests-pcr-record-states__table_asf_1th_bhb__entry__2}

| Status | Beschreibung |
|-|-|
| Neu | Ein Fallnachprüfung-Datensatz wurde erstellt, ist jedoch noch keinem Kundenservice-Mitarbeiter zugewiesen. |
| In Bearbeitung | Ein Fallnachprüfung-Datensatz wurde erstellt und einem Kundenservice-Mitarbeiter zugewiesen. |
| Warte auf Genehmigung | Ein Kundenservice-Mitarbeiter hat ein Fallnachprüfung-Dokument aus dem Fallnachprüfung-Datensatz erstellt und an einen oder mehrere Genehmiger gesendet. |
| Genehmigt | Das Fallnachprüfung-Dokument wurde von mindestens einem Genehmiger genehmigt. |
| Abgeschlossen | Der Fallnachprüfung-Datensatz wurde geschlossen. |
[Tabelle : 1. Verschiedene Status von Datensätzen der Fallnachprüfung]

{#case-digests-pcr-record-states__table_asf_1th_bhb}